Гравця з України попросили сплатити комісію за обробку коштів.
З 6грудня 2022 не можу вивести сумму виграшу. По їх умовах поповнення зробив три поповнення по 500грн плюс 60грн за кожне поповнення, підтвердили що можу вивести, далі висить в стані опрацювання. До тех підтримки звертався говорять що треба поповнити баланс на 7% відсотків від суми тоді можливе виведення.
Шановний Vint22.04,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Майте на увазі, що це казино вимагає численні сфабриковані комісії за свої послуги. Однак, незалежно від отриманих платежів за обробку, верифікацію або розблокування, виведення коштів все одно не здійснюється.
Ми настійно рекомендуємо не сплачувати жодних комісій, які можуть вимагатися на додаток до вашого активного балансу або незавершених зняттів, оскільки це не те, що вимагає жодне законне казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви успішно пройшли перевірку KYC? Чи знімали ви кошти з цього казино в минулому?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу tomas@casino.guru .
Крім того, після перевірки положень та умов https://easy-casino.net/en/terms ми зрозуміли, що Україна навіть входить до списку обмеженої юрисдикції, і вам ніколи не можна дозволяти створювати обліковий запис.
«З юридичних причин ми не приймаємо гравців з таких країн: США, Україна, Іран, Північна Корея, Судан і Сирія. Особам, які проживають або знаходяться на території цих країн, не дозволяється відкривати рахунки або вносити кошти на Сайті. У списку юрисдикцій можливі зміни, і вони можуть бути внесені Компанією без попереднього повідомлення гравців. Ви погоджуєтеся не відкривати рахунок і не переказувати на нього кошти, перебуваючи на території однієї з юрисдикцій, перелічених вище».
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Перевірка пройшла успішно. При реєстрації вказується країна. Україна є в списку під час реєстрації.
Раніше не знімав коштів.
Шановний Vint22.04,
З інших скарг, нещодавно надісланих проти Easy Casino, здається, що це шахрайське казино, і ми майже не маємо можливості вам допомогти.
На жаль, час від часу таке шахрайство з’являється. Це завжди нове казино без ліцензії, і вони завжди вимагають від гравців щось заплатити: комісію за зняття коштів, податки, VIP-акаунт.
Будь ласка, пам’ятайте, що якщо гравець повинен заплатити за щось, казино завжди може вирахувати це з балансу казино.
Зараз ми маємо близько 15 справ про це казино, які дуже схожі на ваші.
Рекомендую послугу https://mychargeback.com/
Я закликаю вас зв’язатися з ними та пояснити їм, що трапилося, і якщо трохи пощастить, ви зможете подати запит на повернення коштів для всіх ваших депозитів у казино.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, щоб дати їм можливість відреагувати. На жаль, відповіді не було взагалі. Найменше, що ми можемо зробити, це попередити казино та знизити його рейтинг до мінімуму.
Оскільки це казино є шахрайством і ми не отримали жодної реакції з його боку, ми закриваємо цю та всі попередні та майбутні скарги як нерозглянуті.