Гравця з України попросили сплатити комісію за обробку коштів. Оскільки це казино є шахрайством і ми не отримали жодної реакції з його боку, ми закриваємо цю та всі попередні та майбутні скарги як нерозглянуті.
Доброго дня.Грала у казино Easy casino.Почалися проблеми із виведенням суми,для виведення требують 12% і обов'язково поповнити суму потрібно
Не можу навіть вивести суму яку я вклала
Допоможіть будь ласка
Шановний Linaskorik1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви успішно пройшли перевірку KYC? Чи знімали ви кошти з цього казино в минулому?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом я б настійно рекомендував не сплачувати жодних комісій за обробку, оскільки нещодавно ми натрапили на кілька підозрілих випадків. Будь ласка, пам’ятайте, що комісія за обробку чи будь-які інші комісії гравці не повинні сплачувати на додаток до суми зняття. Крім того, після перевірки положень та умов ми зрозуміли, що Україна навіть входить до списку обмеженої юрисдикції , і вам ніколи не можна дозволяти створювати обліковий запис.
«З юридичних причин ми не приймаємо гравців із таких країн: США, Україна , Іран, Північна Корея, Судан і Сирія. Особам, які проживають або знаходяться на території цих країн, не дозволяється відкривати рахунки або вносити кошти на Сайті. У списку юрисдикцій можливі зміни, і вони можуть бути внесені Компанією без попереднього повідомлення гравців. Ви погоджуєтеся не відкривати рахунок і не переказувати на нього кошти, перебуваючи на території однієї з юрисдикцій, перелічених вище».
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Петронела
KYC не проходила.Просто зареєструвалася,ввела номер картки і поповнила через кабінет кошти і все
Дякую, Linaskorik1, за роз'яснення.
Завдяки численним скаргам гравців на ту саму проблему в цьому казино ми дізналися наступні факти:
Майте на увазі, що це казино вимагає численні сфабриковані комісії за свої послуги. Однак, незалежно від отриманих платежів за обробку, верифікацію або розблокування, виведення коштів все одно не здійснюється.
Ми настійно рекомендуємо не сплачувати жодних комісій, які можуть вимагатися на додаток до вашого активного балансу або незавершених зняттів, оскільки це не те, що вимагає жодне законне казино.
В крайньому випадку, ми можемо рекомендувати вам зв’язатися з наступним веб-сайтом https://mychargeback.com/ , щоб подати запит на відшкодування внесених коштів.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, щоб дати їм можливість відреагувати. На жаль, відповіді не було взагалі. Найменше, що ми можемо зробити, це попередити казино та знизити його рейтинг до мінімуму.
Оскільки це казино є шахрайством і ми не отримали жодної реакції з його боку, ми закриваємо цю та всі попередні та майбутні скарги як нерозглянуті.