Гравця з України попросили сплатити комісію за обробку коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я поповнив баланс трьома мінімальними депозитами (560 грн). Виграв ±19000, поставив на виведення. Вони накрутили ще 20 тисяч. Грошей немає. Написали в тій підтримці, сказали, що потрібно платити комісію за всі транзакції 12%. Я скасував усі транзакції, поповнивши баланс на 7% з них. Поповнив рахунок на 560 гривень, поставив на виведення 4000, зняли комісію за виведення (492 грн = 12%), виведення немає. Ті. служба підтримки сказала, що мій профіль занадто підозрілий у верифікації документів (я її не пройшов) і сказали, що мені потрібно заплатити комісію 20% від суми транзакції і ще раз пройти верифікацію (хоча я її не пройшов) , деталі в порядку, у мене один акаунт! Я вклав більше, ніж виграв, виведення немає! Справі 2 місяці, акк видалили або заблокували, не можу увійти.
Шановна азузубатка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви успішно пройшли перевірку KYC? Чи знімали ви кошти з цього казино в минулому?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом я б настійно рекомендував не сплачувати жодних комісій за обробку, оскільки нещодавно ми натрапили на дуже схожий підозрілий випадок .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я пройшов верифікацію, і це була моя перша й остання спроба вивести кошти.
Дякую, azuzubatka, за ваш електронний лист. Майте на увазі, що це казино вимагає численні сфабриковані комісії за свої послуги. Однак, незалежно від отриманих платежів за обробку, верифікацію або розблокування, виведення коштів все одно не здійснюється.
Ми настійно рекомендуємо не сплачувати жодних комісій, які можуть вимагатися на додаток до вашого активного балансу або незавершених зняття коштів, оскільки це не те, що вимагає жодне законне казино.
Крім того, після перевірки положень та умов https://easy-casino.net/en/terms ми зрозуміли, що Україна навіть входить до списку обмеженої юрисдикції, і вам ніколи не можна дозволяти створювати обліковий запис.
«З юридичних причин ми не приймаємо гравців з таких країн: США, Україна, Іран, Північна Корея, Судан і Сирія. Особам, які проживають або знаходяться на території цих країн, не дозволяється відкривати рахунки або вносити кошти на Сайті. У списку юрисдикцій можливі зміни, і вони можуть бути внесені Компанією без попереднього повідомлення гравців. Ви погоджуєтеся не відкривати рахунок і не переказувати на нього кошти, перебуваючи на території однієї з юрисдикцій, перелічених вище».
Боюся, що ніхто не відповість. Це казино є шахрайським.
На жаль, час від часу таке шахрайство з’являється. Це завжди нове казино без ліцензії, і вони завжди вимагають від гравців щось заплатити: комісію за зняття коштів, податки, VIP-акаунт.
Будь ласка, пам'ятайте, що якщо гравець повинен заплатити за щось, казино завжди може вирахувати це з балансу.
Зараз у нас є 16 справ про це казино, і всі майже однакові.
Оскільки у казино немає ліцензії, ми мало чим можемо допомогти. (ми можемо дати вам поради щодо подальших дій)
Я можу лише порекомендувати вам зв’язатися з https://mychargeback.com/
поясніть їм, що трапилося, і якщо вам пощастить, ви зможете повернути платіж за всі свої транзакції.