EagleBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

У мене є підтверджений акаунт на eaglebet, і я чекаю 14 днів на виведення мого скриллу, їх підтримка нічого не робить, все, що сталося, це те, що вони вилучили Словенію з країн, з яких приймають гравців, так що тепер я навіть не можу отримати доступ до свого рахунку . Отже, я маю з собою понад 2100 € і не можу отримати до них доступ.

Шановна Ана,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні положення та умови казино, і Словенія дійсно є однією з обмежених країн, однак гравці все ще можуть вибрати її у формі реєстрації.

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :

„Кожного разу, коли хтось із країни з обмеженим доступом реєструється, ці казино дозволяють їм створити рахунок, але повідомляють їх про обмеження лише тоді, коли вони хочуть зняти гроші. Поки гравець програє, казино все в порядку, але як тільки гравець виграє і захоче вивести гроші, вони використовують правило "обмежених країн", щоб відмовити у виведенні та заблокувати рахунок гравця.

Це, звичайно, вкрай несправедливо, оскільки гравці можуть реєструватися, не знаючи про обмеження, а казино користуються своєю помилкою, часто свідомо та навмисно. "

Не могли б Ви підтвердити, що Ви не використовували VPN або будь-яке маскувальне програмне забезпечення для зміни свого місцезнаходження під час реєстрації та / або відтворення?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт, дякую за допомогу. Ні, я не користувався жодною VPN, я просто вибираю Словенію, і я міг би робити ставку деякий час, навіть зробив 1 звичайний висновок, навіть коли мені довелося чекати 10 днів, щоб отримати його. то кілька днів тому я просто не міг увійти до свого облікового запису, і мені сказали, що моя країна потрапила до обмежених країн. Але це було зроблено того дня, а не тоді, коли я зареєструвався. Зараз вони кажуть, що їм потрібен час, щоб обробити відкликання, але поки що пройшло 15 днів. Я надішлю вам листування на ваш електронний лист. Дякую за твою допомогу

Щиро дякую Ані за вашу відповідь та електронне повідомлення. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

велике спасибі за вашу допомогу, оскільки вони нічого не роблять і просто змушують мене чекати, і це не нормально. ще раз спасибі та чудового дня

Привіт Ана,

Мені дуже шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би запросити казино EagleBet приєднатися до цієї розмови і дати нам пояснення, в чому проблема з виходом Ани.

Ну, я отримав електронний лист від них, тож надсилайте свої документи для підтвердження, тоді як я маю підтверджений рахунок протягом місяця і вже зробив одне зняття, як правило. Але все одно нічого про 2200 € я не маю на своєму рахунку і не можу отримати доступ. Гравців слід попереджати про це, і вони не повинні мати ліцензії на азартні ігри.

Ми хотіли б попросити казино EagleBet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

okej, тож я повинен почекати ще 7 днів, щоб вони відповіли, а я вже чекаю місяць? І з цим ви нічого не можете зробити? Це обманний сайт, який закриває рахунки гравців і не обробляє зняття коштів, і це те, що ви робите

То що зараз? Після місяця очікування та 1 обробленого виведення коштів із підтвердженим рахунком вони надсилають мені електронне повідомлення про те, що їм потрібен мій паспорт для обробки мого виведення. У мене немає паспорта, оскільки він мені не потрібен. це те, що вони зробили за 30 днів. Вони є найбільшою ганьбою і обманом сайту, і всі гравці повинні уникати їх будь-якою ціною !!!!

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.