ГоловнаСкаргиDuelbits Casino - Гравець скаржиться на затримку виведення коштів.

Duelbits Casino - Гравець скаржиться на затримку виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 33 000 $

Duelbits Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.03.2024 | Справу закрито : 15.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії не зміг отримати запит на відкликання 3/2. Казино назвало причиною те, що автоматизована система безпеки позначила його для перевірки вручну, але з того часу не було жодного прогресу. Гравець підтвердив, що в минулому він робив успішні виведення коштів, останнє – 24 лютого. Він також зазначив, що не використовував жодних бонусних грошей і не накопичував жодних виграшів. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, гравець не відповів на подальші запити, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я подав заявку на зняття 3/2 і досі не отримав гроші


Мені сказали, що це було позначено для перевірки вручну автоматизованою системою безпеки, але прогресу не було досягнуто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний twzn7g694x,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

> Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?


Так, я зробив багато депозитів і зняття коштів.


> Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?


Немає перевірки KYC, і ми не отримували запит на неї.


> Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?


Я не використовував жодних бонусних грошей і не накопичував жодних виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, twzn7g694x. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Востаннє я зняв кошти 24 лютого, і його було оброблено протягом години; його було зроблено на TRX, того самого одержувача, що й у минулому.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, twzn7g694x,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого