ГоловнаСкаргиDuelbits Casino - Гравець оскаржує термін дії акції та вимагає компенсації.

Duelbits Casino - Гравець оскаржує термін дії акції та вимагає компенсації.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

Duelbits Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.06.2024 | Справу закрито : 22.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини брав участь в акції блекджека в казино Duelbits, яка обіцяла 50 доларів за кожну пару 8. Незважаючи на те, що акція все ще рекламується, казино повідомило гравця, що вона закінчилася за три дні до цього, що призвело до втрати 2100 доларів США. Гравець вважав це неправдивим маркетингом і вимагав компенсації. Однак скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації та спілкування, що завадило подальшому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я щодня грав у казино duelbits. Була акція щодо отримання до 100 доларів щодня, 50 доларів за кожну пару 8, отриманих під час гри в блекджек на столі duelbits. Це чітко відображається на цифрових екранах за столом до цієї дати.


Я граю за столом із високими ставками (мінімум 20 доларів) лише завдяки цій рекламній акції, хоча зазвичай я вибираю низькі ставки саме з цієї причини в надії, що зможу отримати цей парний бонус і отримати невелику виплату. Я взяв пари 19/06/2024, того самого дня я програв $2100 під час гри за цим столом.


Я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі і попросив виплату 50 як невелику розраду для себе, втративши 2100 у процесі. Служба підтримки в прямому ефірі відповіла, що рекламна акція завершилася 16.06.2024 і що я не отримаю 50, які ВСЕ ЩЕ чітко рекламуються та відображаються на екранах за столом. Я ще раз мушу нагадати, чому я вибрав цей столик через цю акцію. Це фальшивий маркетинг, який використовує Конора Макгрегора як обличчя, щоб приманювати та обманювати таких людей, як я. Я вважаю, що це дуже серйозне правопорушення, майже кримінальне вже має перевагу. Я розумію, що мої програші ґрунтуються на моєму рішенні переслідувати цю пару 8, АЛЕ це було причиною, чому я все ще грав за цим столом! Я б точно не втратив 2100 доларів, якби знав, що ця акція не діє! Чому цей фальшивий маркетинг все ще демонструється до цього дня?


Я глибоко розчарований і почуваюся надзвичайно злим і дурним, оскільки прийняв своє рішення зіграти та програти 2100 доларів через цю застарілу рекламну пропозицію, яка НЕ була повідомлена нам через жодне сповіщення чи журнал чату та ДОСЕГДА ЧІТКО ВІДОБРАЖУЄТЬСЯ як «вигравайте 100 доларів ЩОДНЯ». «Отримайте пару 8s» НА ЕКРАНАХ СЬОГОДНІ 21.06.2024


Я хотів би підняти це питання до органів влади з азартних ігор і впевнений, що це може завдати шкоди репутації duelbits, а також впливовим особам, таким як Конор Макгрегор, які використовують його як обличчя для фальшивого маркетингу. Якби він знав про це, я впевнений, що він був би глибоко розчарований і більше не залишався б обличчям цього шахрайського казино


Це дуже серйозна справа, оскільки через цей брехливий маркетинг я зазнав глибоких втрат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний fdposmax!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені знімки екрана або будь-які інші докази реклами про акцію, якою ви хотіли б скористатися? Ви можете опублікувати їх безпосередньо тут або на мою електронну адресу veronika.l@casino.guru .

Ви перевіряли умови акції на сайті казино чи бачили рекламу лише безпосередньо в грі?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Це роздача, яку я розіграв, і ви чітко бачите, як ззаду на екрані написано «вигравайте $100 КОЖНОГО ДНЯ».



Це скріншоти рекламної акції, зроблені вчора (20/06/2024), чітко відображені позаду столу на цифровому екрані, І ВІДОБРАЖУЮТЬСЯ на цьому столі до цього моменту сьогодні. Згідно зі службою підтримки в прямому ефірі, рекламна акція «закінчилася 19/6/2024», чого немає на веб-сайті, і особа, яка надає підтримку, показала мені просто обрізаний знімок екрана.


У мене є більше скріншотів ідентифікатора гри, якщо це допоможе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви надати детальніші правила рекламної акції, що відображається на екрані? На скріншотах чітко не пояснюється, як працює акція та умови, за яких ви отримаєте винагороду в розмірі 100 доларів США.

Я розумію ваше розчарування, але високі ставки в надії виграти певну акцію, а згодом програти, не дають вам права на будь-яку компенсацію. Я згоден, що казино має більш уважно ставитися до взаємодії з користувачем, але також важливо, щоб гравець ознайомився з правилами кожної акції, у якій він вирішив взяти участь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Правила були прості. Якщо ви граєте за блекджек-столом Duelbits і отримуєте пару 8, ви виграєте 50 доларів. Без будь-яких побічних ставок. Просто зігравши руку, ви отримаєте це. Ви можете робити це до двох разів на день, це становитиме 100 доларів.


Мінімальна ставка цього столу становить 20 доларів. Зазвичай я граю мінімум на $5, оскільки вважаю, що 20 є більш ризикованим. Однак, маючи на увазі цю акцію, я грав за цим столом кілька днів з простої причини, щоб отримати винагороду, якщо я влучив пару 8. Коли я нарешті це зробив, я зв’язався зі службою підтримки, і вони спочатку сказали, що буде виплачено протягом 24 годин після перевірки. Зв’язавшись з ними наступного дня, вони повідомили, що акція відбулася 5 днів тому. Звідки я міг це знати, якби я бачив акцію, коли вона вийшла спочатку, прочитав правила, і оскільки вона все ще відображається протягом кількох днів після дати «завершення» акції, будь-який клієнт, який прочитав правила, припустив би що акція ще діє! Я щиро відчуваю це, і мене спокусив цей фальшивий маркетинг!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Будь ласка, пересилайте мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо рекламної акції та ваших виграшів за адресою veronika.l@casino.guru . Також додайте всі інші докази, які можуть мати значення для розслідування вашої справи. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, fdposmax,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого