Гравець із США намагається вивести свій виграш з грудня. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я чекав і все ще чекаю на свої 327 доларів, які я виграв менше 100, які я вніс 27 грудня 2021 року. Минуло 30 робочих днів, і вони сказали, що мій банк відхилив це через неправильний рахунок. Смішно, що зняли з того самого облікового запису – тепер я створив рахунок у біткойнах, а через 48 годин нічого – мені просто потрібні гроші.
Шановний Тодд,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що після того, як виведення було відхилено, ви вибрали біткойн як альтернативний спосіб виведення?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина