Баланс гравця зник з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зіграв кілька сотень доларів, але не виграв, а потім отримав 1700 доларів, а сьогодні мені сказали, що я маю право лише на 250 доларів, але не отримав їх, не користуйтесь цим казино, вони обкрадають, у них немає проблем із отриманням ваших грошей, але вони не платять. Обслуговування клієнтів жахливе
Привіт slap63,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з DuckyLucky Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я виграв із депозитом і двічі надіслав електронною поштою всі документи, які ви запитували, у мене є скріншоти моєї скарги вашим агентам. Немає рішення. У вас немає номера телефону служби підтримки клієнтів, і це зрозуміло, як ведеться ця компанія
Привіт slap63,
Не могли б ви відповісти на всі запитання, які я поставив раніше, щоб рухатися далі?
Зверніть увагу, що без цього ми будемо змушені закрити скаргу.
Я заплатив 25 доларів і отримав бонус за перший раз, поклав ще 50 доларів на рахунок і виграв. У мене є скріншот усіх розмов із агентами, і я робив те, що вони від мене просили протягом 2 тижнів, я навіть спілкувався з одним агентом і не залишив жодних 5 хвилин спілкування з іншим одне те, що вони мені сказали, було зовсім іншим, ніж інше, один вигляд, я б не витрачав на це час, але я вважаю, що вони роблять це на регулярній основі, і ви наглядаєте за ними і повинні припинити це
І ще одна річ, яку я навіть запитав, чи дозволять мені принаймні зіграти на виграні мною 1700 доларів, вони сказали, що ні, ви можете зняти 250 доларів, у мене з цим немає проблем, але вони навіть це не платять, а потім я запитав, чи можу я використати 250 доларів для гри Мені знову сказали, що ні, я наклався на те, щоб надіслати свої особисті документи, які вони хотіли, і вирішити проблему, просто розігравши гроші, вони нічого не зроблять, на мій погляд, вони шахрайство, і принаймні в моїх відносинах з Ремом і в мене є розмови з ними, щоб довести це
Привіт slap63,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино з будь-якими додатковими доказами на адресу nikolas.b@casino.guru?
І є ще багато розмов, але їх має вистачити на одну хвилину, вони кажуть, що я підтвердив і збираюся заплатити, вони кажуть, що це не підтверджено, я надсилав свої документи 3 різні рази, але нічого, тому я відповідаю, і там агент мені щось скаже і погано зачекайте, зв’яжіться з наступним агентом, і він скаже щось інше, якщо ви ще не зрозуміли, що там є шахрайство, просто забудьте про це, тому що ви, ймовірно, там платите
Привіт SlappyMcCa1,
Ви згадали вище, що ваша перевірка завершена, але, судячи з наданих знімків екрана, ви ні. Чи можете ви пояснити, які документи все ще не перевірені в казино?