29 травня 2023 року я написав електронного листа в казино DuckDice, в якому повідомив, що я залежний від азартних ігор і програв 2094 долари, отримані від позик, які я не міг дозволити собі програти. Я попросив повернути кошти, оскільки не міг дозволити собі втратити ці кошти, але казино відповіло, що було зараховано бонус у розмірі 40 доларів США. Вони не реагували на той факт, що я повідомив, що я залежний від азартних ігор і що програв більше, ніж міг собі дозволити.
Тому я прошу відшкодування коштів, які казино дозволило мені внести та програло після того, як я визнав, що маю проблеми з азартними іграми, і повідомив казино про свої проблеми із залежністю від азартних ігор після 29 травня 2023 року.
8 червня я написав цю скаргу в казино, і нарешті вони добилися, щоб мене самовиключили, тож моя скарга стосується депозитів, зроблених після 29 травня 2023 року, коли я повідомив казино про свою пристрасть до азартних ігор.
Крім того, я хотів би сказати, що казино постійно надсилає мені багато електронних листів, заохочуючи мене продовжувати грати в азартні ігри та пропонувати більше винагород, що, на мою думку, є неприйнятним, коли я водночас самовиключений і поінформований про свою залежність від азартних ігор.
On 29-05-2023, i wrote an email to the DuckDice casino informing them that i was a gambling addict, and i had lost 2094$ which came from loans i could not afford to lose. I did ask for a refund due to i could not afford to lose those funds, but the casino replied that an 40 USDT bonus has been credited. They did not act on the fact that i informed both that i was a gambling addict and that i had lost more than i could afford.
I therefore ask for an reimburshment of the funds the casino allowed me to deposit and lost after i recognized i had a gambling problem and i informed the casino about my gambling addiction problems from after 29-05-2023.
On 8. June i wrote this complaint to the casino and finally here they got me self-excluded, so my complaint is for the deposits made after 29-05-2023 where i did inform the casino of my gambling addiction.
Furthermore i would like to tell that the casino has kept sending me many emails encouraging me to keep gambling and offer more rewards, which i think is unacceptable when i am both self-excluded and informed of my gambling addiction.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock