Гравець із Саскачевану стверджував, що зробив три депозити, які не були зараховані на рахунок казино, незважаючи на підтвердження від стороннього платіжного процесора. Гравець стверджував, що служба підтримки казино звинуватила третю сторону і не вирішила проблему. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню. Отже, скаргу було відхилено.
Ну, я ненавиджу писати негативні відгуки, але я відчував, що це потрібно почути. Я приєднався до цього казино чотири місяці тому і грав стабільно. Я зіткнувся з невеликими проблемами, але врешті-решт їх було вирішено, однак нещодавно це стосувалося проблем із депозитом/кредитом, коли я зробив три депозити, які ніколи не були зараховані на мій рахунок, але були отримані та повідомлені в казино стороннім платіжним процесором. Я поінформував їх про це, і вони були неприємні з цього приводу та задавали найдивніші запити, наприклад «потрібно надіслати QR-код для депозитів в електронному листі», що не має сенсу надходити з канадського банку/країни. Вони дуже мало знають про роботу канадських банків, тому вимагають певні документи, які неможливо отримати тут, у Канаді. Однак я зв’язався зі стороннім постачальником, і вони показали мені підтвердження моїх депозитів і сповіщення для казино. Але врешті-решт служба підтримки казино стала ледачою та марною до такої міри, що вони не дбали про вас і просто сказали вам почекати та збрехали вам прямо в очі, кажучи, що це вина третьої сторони. Будь ласка, будьте уважні та довіряйте іншим проектам/казино. Якщо все вирішиться, я оновлю цей огляд.
Шановний backstrake123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Drip Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
