Гравець з Ірландії не зміг вивести криптовалюту з казино, незважаючи на перевірку. Зрештою проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що отримав виплату.
Автоматичний переклад.
DreamWins Casino - Виведення криптовалюти гравцем відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
DreamWins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я не можу вивести свої кошти з казино. Я перевірений, я намагався зв’язатися зі службою підтримки та вирішити проблему, але вони надають мені неправильну інформацію через недбалість або навмисну тупість.
Я зробив депозит за допомогою Crypto на їхньому сайті (спосіб можна побачити на скріншотах). Ви також можете переглянути історію в моєму акаунті. Я намагався вивести кошти тим самим способом (ви бачите, що єдиним доступним методом для мого облікового запису є CRYPTO). Я постійно отримую помилки. Коли я зв’язався зі службою підтримки, вони не прийняли, що я вніс криптовалюту, і продовжували казати, що я використовував BITPAY??? Ця опція не в моєму обліковому записі.
Як ви можете бачити на скріншотах, агент продовжує говорити мені зробити депозит за допомогою CRYPTO, і цей метод буде відкритий для зняття, однак, як ви бачите, я це зробив.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Chazza44,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з DreamWins Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи надали ви казино будь-яку інформацію щодо свого крипто-гаманця після пояснення проблеми службою підтримки?
- Ви пам’ятаєте, як отримували доступ до платіжного шлюзу, вказаного казино під час внесення ваших коштів? Чи зверталися ви до свого платіжного оператора щодо проблеми?
- Який сервіс ви використовуєте для свого криптогаманця?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Chazza44,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Подряпи це.
Тепер вони двічі поспіль не змогли обробити мій залишок.
Це казино має проблеми з кожним депозитом і зняттям.
Це просто шокує.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Нарешті все вирішено.
Будь ласка, закрийте скаргу.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Chazza44,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
