Гравець із Пенсільванії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Вони продовжили таймер відповіді гравця на 7 днів. Однак через те, що гравець не відповів на повідомлення та запитання команди, скаргу було відхилено.
Я подав запит на зняття після депозиту та виграшу, з тих пір зняття було скасовано кілька разів навіть після процесу підтвердження рахунку через HooYu. Я звернувся до служби підтримки електронною поштою, і вони надали мені електронний лист documents@dreamscasino.com далі надсилати мій ідентифікатор електронною поштою та чекати коду, але кожного разу він повідомляв, що не може надіслати, і кілька разів пробував кілька електронних листів, і вони завжди повідомляли мені одне й те саме. Ви надіслали електронний лист навіть після того, як я розповів їм про проблему . Відтоді я відправив до documents@mydreamscasino.com і все ще нічого через кілька днів. Це дуже проблематично, оскільки вони дають вам ідею виграшу, але ніколи не віддають виграш. Я припускаю, що вони змушують мене бігати, чекаючи, поки мої гроші зникнуть, оскільки це відбувається кілька разів із кількома сумами.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
