Гравець із Нової Шотландії вніс 200 доларів у казино та виграв, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти гроші. Після виконання умов бонусу та спроби зняття отримав відмову через порушення правил. Ми визначили, що діяльність гравця була переважно зосереджена на спортивних ставках, сфері, яку ми не мали достатнього розуміння. Отже, скаргу було відхилено через характер скарги.
Я побачив рекламу від казино про отримання бонусів за поповнення рахунку, я вніс 200 доларів і отримав бонуси, але щоб їх вивести, мені потрібно було виконати умови, перевернути їх 16 разів, і навіть коли я виграв більше, всі мої ставки були зняті, а виграш спалений і залишилося всього $2000, я почав процес виведення, через 5 днів отримав відмову, мотивуючи це порушенням правил
Шановний mamedaliewramil,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Dream.Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Все детально описане я відправив Вам на Вашу електронну пошту
У вас є інформація щодо мого запитання?
Дякуємо за ваш електронний лист, mamedaliewramil. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ваша діяльність переважно зосереджена на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на ставки на спорт і ваш баланс було конфісковано через порушення правил, пов’язаних із бонусами ставок на спорт, ми не можемо допомогти. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми хотіли б допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
