Гравець зі Швеції подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як подав цю скаргу, але на той момент його гроші у розмірі 8000 шведських крон не були отримані. Команда розгляду скарг пояснила, що час обробки зняття коштів може змінюватися, і порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свої гроші, успішно вирішивши проблему.
Привіт
Я хочу подати скаргу на Dream.bet. Вони не хочуть виплачувати мій виграш. Я подав необхідну банківську документацію, але вони вимагають все більше і більше. Здається, вони просто не хочуть виплачувати мої виграші.
Я отримав свої гроші, питання вирішено
Шановна Зія,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
