Гравець з Білорусі був звинувачений у депозиті у третьої сторони, і казино конфіскувало його виграш. Після висновку про те, що гравець порушив умови казино, ми рекомендували йому зв’язатися з органами ліцензування. Ми відхилили скаргу, оскільки було чітко порушено умови.
Привіт, Казино звинувачує мене в синдикаті. Я вважаю, що змова чи звинувачення в синдикатах є незаконними. Я не дозволяю їм порушувати мої права.
Я відправив заяву Skrill в казино. Я отримував гроші від свого друга на свій рахунок. Він грав у цьому казино. Я про це раніше не знав. Я пояснив всі обставини працівникам казино, але вони все одно конфіскували мої гроші. Будь ласка, впливайте на це.
yury.strongni * * * @ gmail.com - Це мій друг. Це казино - популярна послуга, багато людей реєструються, щоб грати з ними. Моя асоціація з Юрієм не є доказом злочинної змови. Це серйозне звинувачення, якщо вони підозрюють мене в злочині, то вони повинні повідомити про це правоохоронним органам. Вони цього не робили.
Казино може закрити мій рахунок, але не має права захоплювати мої кошти в односторонньому порядку. Я не зашкодив компанії. Якщо вони вважають це іншим, вони повинні надати докази.
Якщо вони хочуть закрити мій рахунок, їм потрібно зняти мої кошти. Тільки тоді вони можуть розірвати наші відносини в односторонньому порядку. Я прошу казино погодитися на розумний діалог.
Шановні розіграші,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Дозвольте задати вам ще кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти вашу справу. Ваш друг перерахував на ваш рахунок в казино? Ви завершили перевірку KYC в казино? Ви все ще можете увійти у свій казино-рахунок Також будь ласка, якщо у вас є якісь зв’язки з казино щодо вашої справи, будь ласка, перешліть це на nikolas.b@guruadmins.com .
З найкращими побажаннями,
Нік
Мій друг не зробив депозит на моєму рахунку. Мій друг повернув борг у моєму Skrill. Я дозволяв йому позичати гроші. Я не використовував їх для гри, я витрачав їх на щось інше.
Я надіслав весь необхідний документ, щоб пройти перевірку казино KYC. Після надсилання моєї заяви мій обліковий запис було заблоковано. Служба безпеки повідомила, що у мене не вдалося перевірити Я не згоден з цим.
Я не маю доступу до свого акаунта.
На моєму рахунку залишилось 2325 євро. Для мене це великі гроші. Я хочу їх.
Дуже дякуємо Нічия за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Шановні розіграші,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би попросити Dozin Spins Casino приєднатися до цієї справи і знайти спільне рішення для цієї скарги. Я встановлю таймер на 7 днів, щоб Казино могло надати заяву.
Шановні розіграші.
Служба безпеки проекту Dozenspins здійснила детальну перевірку вашого логіну.
Цей логін не пройшов перевірку безпеки казино.
У вашій історії платежів скрипл у вашому гаманці - це передача між вами та іншим гаманцем іншого гравця yury.stron****san@gmail.com.
Відповідно до правил Dozenspins Casino 8.5:
- переказ коштів між гравцями категорично заборонений;
Оскільки ви порушили правила казино Dozenspins, ваш ігровий рахунок закриється без права відкривати його.
Відповідно до абзацу правил:
11.6 У випадку, якщо ми змушені закрити ваш рахунок через вашу змову з іншим гравцем або групою гравців / спроба обманути компанію чи іншого гравця / підозрюється у шахрайстві чи іншій злочинній діяльності / вчинили грубе порушення Користувача Договором, внаслідок якого заподіяно шкоду компанії або третій стороні, баланс вашого рахунку буде визнано недійсним або не підлягає поверненню.
Також ці два гравці грали в одні і ті ж ігри та ігри в прямому ефірі, а також гравці, які переказували кошти в гаманці між собою, звідси висновок, що гравці були в змові.
Згідно з правилами, ви не можете грати на веб-сайті казино Dozenspins, а також на веб-сайтах партнерів, зазначених у ліцензії.
Чи можу я попросити Вас надіслати нам якийсь доказ на адресу nikolas.b@casino.guru? Спасибі заздалегідь.
Докази надіслано вам за адресою nikolas.b@casino.guru
Дякуємо, що надали більше інформації. Ми зв’яжемося з вами найближчим часом, коли ми перевіримо доказ.
Шановні розіграші,
На основі доказів, отриманих від казино, ми дійшли висновку, що ми не можемо допомогти вам у цій справі. З нашої точки зору, було очевидно порушення умов казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше. Якщо ви хочете продовжити справу, я рекомендую вам звернутися до уповноважених органів. Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти? Якщо ні, ваша скарга буде відхилена.
З найкращими побажаннями,
Нік
Так, я хотів би подати скаргу до ліцензійних органів. Куди мені піти? Будь ласка, порадьте мене.
Шановні розіграші,
На нашу думку, було явне порушення умов казино, але ви завжди можете спробувати звернутися до влади. Можливо, буде знайдено якісь докази, до яких ми не мали доступу, але я не можу обіцяти, що ваша справа буде коли-небудь вирішена. Як я вже згадував раніше, ми шкодуємо, але не можемо вам більше допомогти, і ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
