Гравець з Ірландії мав незавершене зняття в розмірі 900 євро, і він не зміг отримати інформацію про терміни обробки, незважаючи на те, що зв’язався зі службою підтримки в чаті. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо статусу перевірки облікового запису та запиту на зняття коштів, але не отримала відповіді від гравця. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
У мене незавершене зняття в розмірі 900 євро, коли я розмовляю з кимось у чаті, вони постійно кажуть, що це інший відділ, який обробляє зняття коштів, і вони не можуть дати мені часові рамки, коли я отримаю свої кошти.
Шановний Jhen141,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Мій обліковий запис повністю підтверджено, і зняття коштів очікується, але вони просто продовжують говорити, що не можуть дати мені часові рамки, оскільки це вводить в оману, здається дуже хитрим
Не могли б ви уточнити, коли ви запитували зняття коштів із казино?
Якщо проблема не зникає, повідомте про свою взаємодію зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми. Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
