Гравець з Нової Зеландії попросив самовиключення з казино, але йому продовжували грати. Потім він вимагав відшкодування грошей, внесених після подання запиту на самовідсторонення. Ми запросили додаткову інформацію та документацію від гравця, щоб дослідити проблему. Однак гравець не відповів, тому скаргу відхилили через відсутність необхідної інформації.
Привіт! Я попросив це казино про самовиключення, і вони продовжували дозволяти мені грати. Я хочу отримати відшкодування грошей, вкладених після запиту про моє виключення.
Шановний jessek92,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Dolfwin.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
