ГоловнаСкаргиDolceVita.Casino - Вилучення гравця затримується.

DolceVita.Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 255 €

DolceVita.Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 14.09.2022 | Вирішено : 02.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Відкликання гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Гравець отримав платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Моє відкликання очікує на розгляд з 22/08/2023. Тож минуло 3 тижні, і ніхто зі служби підтримки не може мені допомогти. Моє перше зняття там спрацювало приблизно за кілька днів. Служба підтримки продовжує говорити, чекайте, чекайте, але вони зробили 5 запитів на фінансування, щоб отримати інформацію, але знову без прогресу. І я відчуваю, що вони вважають, що withdrzwels — це жарт. Чи можете ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Домієн,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з DolceVita.Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


Акаунт підтверджено 2 місяці тому чи щось подібне. Я вже здійснив 2 успішних зняття коштів. Тільки зараз з моїм останнім, здається, виникла проблема.... Я зазвичай граю з бонусами на депозит, але цього разу я не грав. Я щойно грав у сирий баланс. Я щодня розмовляю зі службою підтримки в прямому ефірі, запитуючи про оновлення коштів за останні 3 тижні, і мені взагалі не допомагають. Вони завжди кажуть, що немає новин, і я мушу чекати. Вони завжди кажуть мені, що зробили запит на фінансування, щоб отримати оновлення, але вони просто брешуть мені, тому що щодня знову та сама відповідь, і вони не дають мені оновлень. Потім ще 1 подія, наприклад, 2 тижні тому агент служби підтримки повідомив мені про мою відмову

мав бути завершений того дня, але насправді нічого не сталося. Тому я дійсно відчуваю, що вони думають, що це жарт. . Зазвичай зняття займає кілька днів. Але цьому вже близько 4 тижнів...

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Домієну за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, сподіваюся, незабаром почуємо від вас 👍

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Домієн,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити DolceVita.Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановний DolceVita.Casino,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Домієн,


Ми направили інформацію до відділу управління ризиками.

Ми повернемося з відповіддю, щойно її отримаємо.

Дякую за толерантність.


Команда DV

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Чи можу я запитати, чому це триває вже 5 тижнів? А навіщо саме відділу управління ризиками? Що не так з ним? 🤔 А ми можемо трішки поквапитися? Тому що чекати 5 тижнів на ваше зняття не дуже весело. І я відчуваю, що цю відповідь, яку ви щойно дали мені, я вже отримую щодня протягом останніх 5 тижнів....

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гуру казино, чи не могли б ви щось зробити з цим? Я справді втомився чути, що його передали в правильний відділ. Я чув ці повідомлення протягом останніх 5 тижнів, але нічого не було зроблено... пора їм справді щось зробити, у них було достатньо часу...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний DolceVita.Casino,


Не могли б ви надати нам пояснення ситуації гравця більш детально з вашої точки зору? Чому ви надіслали інформацію про гравця до відділу управління ризиками?


Наперед дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні всі,


Ми мали технічні проблеми в нашій загальній системі.

Тому ми все перевіряємо і намагаємося уточнити деталі.

Будь ласка, спробуйте бути толерантнішими до вашої проблеми.

Крім того, ми нічого не приховуємо і не намагаємося зберегти в таємниці якісь технічні проблеми.

Ми онлайн і постійно відповідаємо тобі, шановний Домієн.

Проблема на стороні технічного банку.

Ми намагаємося це вирішити, але не все залежить від нас.

Дякую за розуміння!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перше, що ви хочете сказати, що мені потрібно бути більш терпимим, поки я майже 6 тижнів чекаю вилучення коштів? І єдине, що ви мені коли-небудь казали, це чекати. Ніколи пояснення нічого. Було понад 10 запитів від служби підтримки до керівництва щодо інформації про мій відклик і щодня одна і та сама історія. Тому, будь ласка, не кажіть мені про толерантність, тому що це підштовхує мене. Схоже, мій вихід було схвалено сьогодні вдень, тому я чекаю, коли мій ltc прибуде до мого гаманця. Якщо це станеться, гуру казино, ви можете закрити цей квиток. Але не потрібно спочатку чекати на прибуття ltc.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, не забувайте писати також позитивні речі, а не тільки негативні один раз.

А також з перших днів можна було вирішити безпосередньо через нашу підтримку.

Форма скарги Guru або будь-яка інша форма взагалі не може прискорити обробку банком або технічні проблеми.

Будь ласка, майте це на увазі на майбутнє!


Дякуємо, що ви з нами!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер ви брешете, якщо це було вирішено за перші пару днів із підтримкою, тоді чому я все ще тут сьогодні чекаю на свої гроші 🤦‍♂️😅. Мені ніхто не казав, що це технічна проблема. до цього часу, майже через 6 тижнів, єдине, що мені сказали, це те, що мої раунди перевіряються. І так майже 6 тижнів. Нічого про технічні проблеми. Тому, будь ласка, припиніть брехати, тому що я все ще спілкуюся з вашою службою підтримки. Я навіть поділився ними з гуру казино. Тоді я використав ltc для виведення коштів, тому не починайте говорити з Ле про банківський час. Ltc миттєво. Наступного разу повідомте своїх гравців гідно. І не починай робити тут, що я брехун! Після того, як я отримаю свій LTC, сподіваюся, протягом наступних кількох годин або близько того, я зможу закрити цю справу і ніколи не оглядатися на неї

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Томасе,


Будь ласка, не дозволяйте грубіянити представнику бренду Casino.

У нас також є відповідні форуми, де ми можемо бути захищені.


Шановний Домієн,


Ми весь час писали тільки правду.

Якщо ви думаєте, що всі навколо вам брешуть, тут це не вирішиться.

Краще б відвідати психіатра.

Тобі останній лист, ти пишеш тільки негатив і нікого не чуєш, марно.


Бажаємо тобі удачі, любий Домієн.

Купуйте зараз!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Томасе,


Ми зробили все можливе від нашого сайту і навіть не почули «Спасибі».

Будь ласка, дочекайтеся виведення коштів разом з гравцем і закрийте кейс, коли будете готові це зробити.

Зараз ми приступаємо до справи.


Ура


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Краще було б відвідати психіатра --> наказує людям не бути грубими 🤣🤦‍♂️ читайте всі мої повідомлення, я ніколи не був грубим.


Ми весь час писали лише правдиві речі --> потім поясніть мені, чому жоден із ваших агентів служби підтримки не сказав мені жодного разу, що це технічна проблема? Чому вони кажуть, що не мають жодних оновлень щодня протягом останніх 6 тижнів?


Говорити людям, щоб вони йшли до психіатра, прокляття, ви, хлопці, дуже поважаєте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз ми приступаємо до справи.


Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав своє відкликання, тож зі свого боку ми можемо закрити справу 👍дякую за вашу допомогу, гуру казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Домієн,

Я радий чути, що вам заплатили.

Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Також хочу подякувати DolceVita.Casino за співпрацю. Сподіваюся, без зайвих емоцій надалі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого