Dogsfortune Casino - Відкликання гравця відкладено.

Вони ігнорують мене після того, як я попросив зняти свій виграш.

Рахунок був перевірений дуже швидко ще до першого депозиту. Тому я мав впевненість зробити свій перший депозит. Також жива підтримка була дуже приємною, коли я запитав про спортивний бонус на перший депозит.

Бонус був доданий після депозиту, все було добре, я грав і виграв трохи грошей.

Я замовив зняття 230 євро. Через дві години було відмовлено. Не було вказано жодної причини, вони не надсилали жодного електронного листа, нічого. Тому я запитав службу підтримки, чому це сталося, і вона сказала мені, що, здається, бонус не повністю відіграно. Але це було очищено, навіть більше ставок я зробив після того, як ставки були завершені.

Вона пообіцяла надіслати мені електронний лист із деталями, але я так і не отримав від них листа. Всі інші спроби звернутися в службу підтримки не дали результату. Зі мною перестали спілкуватися після того, як я сказав, навіщо прийшов у чат.

Я грав ще трохи, і зараз на моєму рахунку 250 євро. Вони повністю ігнорують мене, і я читаю коментарі в мережі, і тут нікому не заплатили, нікому. Я знаю, що мені теж не заплатять...

Шановний Ваніліпас!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

Як ви, можливо, знаєте, наш веб-сайт Casino.Guru розглядає скарги, пов’язані лише з онлайн-казино, а не зі ставками на спорт. Однак, оскільки ця проблема, схоже, стосується відкладеного виведення коштів, ми спробуємо вам допомогти.

Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому надійшов запит на зняття? Ви коли-небудь отримували виплати від цього казино?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт і дякую за допомогу.

Я зробив запит на зняття коштів 3 або квітня. В іншому випадку я б не панікував, це звичайна справа в деяких казино затримок, але поведінка Dogs Fortune чітко вказує на те, що вони не бажають платити і навіть пояснюють причину.

Це був мій перший раз, коли я намагався зняти гроші після того, як я грав зі своїм першим депозитом і спортивним депозитним бонусом.

Служба підтримки була корисною, коли я зв’язався з ними, щоб запитати про бонуси на депозит, а інший раз, коли я намагався уточнити, скільки ставок залишилося. Але ситуація з підтримкою змінилася після мого запиту на зняття коштів. Коли його було відхилено, я написав у чаті, і агент сказав мені, що, здається, мій бонус використано не повністю. Отже, вона вже почала брехню. Бонус був повністю очищений, і його було видно в профілі. Крім того, я робив більше ставок, коли потрібно. Вона сказала мені, що через 24 години вони надішлють мені електронний лист про те, скільки залишилося ставок, і порадила продовжувати гру, чекаючи відповіді. Я продовжую грати і виграв ще трохи. Але, звичайно, знову не отримав жодного електронного листа. Я знову замовив запит на зняття коштів, і він знову був відхилений. І зазвичай, коли казино відмовляють у знятті коштів, вони надсилають електронні листи із зазначенням причини, а тут нічого. Знову треба йти запитувати. Тож другого разу вони навіть не відповіли мені на чат. Але була ніч. Тож я надіслав електронний лист. Звичайно, я знову не отримав від них жодної відповіді. Пізніше я просто замовив для розваги запит на 100 євро, і досі він очікує. Але коли я написав, щоб підтримати живий чат, агент відповів мені, однак, коли я попросив перевірити мій відклик, учасник чату так і не повернувся до чату.

Тому зі свого попереднього досвіду я розумію, що це казино не хоче платити. Вони роблять те ж саме, що й одне казино, яке зараз закрито і ніколи мені не платило. І, звісно, я перевірив усі можливі коментарі про Dogs Fortune і не знайшов жодного коментаря, де гравець сказав би, що йому заплатили, але багато коментарів від гравців, яким ніколи не платили, і такої ж поведінки казино.

Я повністю розумію твоє розчарування, Ваніліпасе. Однак я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Я не думаю, що вони колись заплатять. Одна справа - затримка, інша справа, коли підтримка втікає з чату на питання про виведення. Вони навіть не намагаються брехати мені чи щось таке. Вони просто ігнорують і щоразу, коли я замовляю виведення, вони скасовують його.

Дуже дякую, Ваніліпас, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Вероніці ( veronika.l@casino.guru ), яка допоможе вам. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Dogsfortune Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Шановний Ваніліпас!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо отримання виплати. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити Dogsfortune Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Привіт. Сьогодні мені заплатили. Дякую за твою допомогу!

Шановний Ваніліпас!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру