Гравця з Бразилії заблоковано без додаткових пояснень. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
Минуло більше 48 годин, як я намагався отримати доступ до свого облікового запису, але користувача заблоковано. Я звернувся до чату, і вони лише відповіли, що я повинен надіслати електронний лист, тому я зробив це одночасно, але до сьогодні я не отримав жодної відповіді. У мене висока вартість будинку. Коли мені нарешті вдається заробити на ставках, мене ловлять і блокують. І вони все одно не кажуть мені причину, і навіть якщо я піду за нею, вони мені не відповідають. Мені терміново потрібні гроші. І я вимагаю пояснень того, що відбувається. Це неправильно.
Шановна Барбара19991!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зберігається 5000 R$ (вартість спору)? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, настільних іграх, спортивних ставках тощо?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я повинен мати близько 4 тисяч реалів на вільному балансі, а також кілька відкритих ставок, які я не знаю, що сталося, тому що, як я повідомив, мій рахунок заблоковано. Бонусами я не користувався, лише депозитами, нічого за це не заробляючи. Я робив спортивні ставки, деякі програвав і виграв. Вперше мені вдається отримати прибуток на ставках і я потрапляю в таку ситуацію. Гірше, ніж програш, тому що якби я програв, це була б моя провина і моя вина. Тепер я виграю, і вони це роблять. А я навіть стільки не заробив. Я додав сюди та вніс у будинок близько 2100 реалів. Решта – це прибуток, який я навіть не збирався на даний момент виводити. Тепер я більше не маю довіри до дому. І мені потрібно вирішити свою ситуацію.
Дякую за відповідь, Barbara19991. Здається, ця скарга пов’язана зі ставками на спорт. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино . Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему. Проте я можу запропонувати кілька веб-сайтів, які можуть допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і я зв’яжуся з вами електронною поштою.
Дякую за розуміння.