ГоловнаСкаргиDingo Casino - Виграш гравця зменшено до х10 від останнього депозиту.

Dingo Casino - Виграш гравця зменшено до х10 від останнього депозиту.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 924

Сума: 1 000 €

Dingo Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.11.2021 | Не вирішено : 08.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Не відповідає правилам чесної гри

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцеві з Італії виграш зменшився через правило, згідно з яким гравці, які внесли на депозит менше 200 євро, мають право зняти лише суму, яка в 10 разів перевищує початковий депозит. У Casino Guru ми вважаємо таку політику несправедливою та грабіжницькою, тому вважаємо, що гравцеві слід оплачувати повністю. Оскільки казино не виконало наше рішення, скаргу гравця було закрито як «Невирішено – проти чесних азартних ігор».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій поганий досвід, який я не хотів би залишити незвичним: я вніс 20 євро в це дінго-казино за допомогою своїх схем Postepay з Visa. Мені вдалося виграти до 1400 €, але потім при 1000 € я вирішив зупинитися і зняти. Окрім того, що я створив тисячу проблем і запитів на непотрібні документи замість того, щоб внести «євро», я змушений був відмовитися і передати йому свої банківські реквізити. Тепер, щоб отримати платіж на рахунок, вони кажуть мені, що я маю право лише на 200 євро, що є максимальним зняттям, що становить 10 разів від мого депозиту, але хоча вони скаржилися, що не можуть дати мені їх за візою, вони ніколи не вказували Як на мене, це правило не знайдено між більш детальною інформацією про T&C цього казино і, крім того, 800 євро в надлишку скасовано і навіть не доступно для гри в них. Я хочу повідомити про цей факт і тому прошу допомоги


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cfariello74!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови використання https://www.dingo-casino.com/general-terms-conditions/?lang=en , на жаль, я не знайшов жодного правила щодо довічного депозиту та максимального виведення, пов’язаного з ним.


Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким, коли воно застосовується до реального гра на гроші.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що ви накопичили виграш без активного бонусу, і уточните, скільки був ваш останній і довічний сукупний депозит? В ідеалі ви можете переслати свою історію «каси» разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru .


Чекаємо від вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю неприємну ситуацію.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Також на мобільному сайті це правило, яке вони підтримують, не повідомляється на Dingo-casino. Можливо, на комп’ютері, але я не знаю, чому я не маю його для перевірки. Я не знаю, як вони показують, що я міг знати про це. Перед банківським переказом я також попросив скасувати їх, повернувши весь капітал на ігровий рахунок, але мені також відмовили, тому що вони добре знають, що на той момент я зняв би лише можливу суму, і тоді я б зробили платіж у розмірі 100 євро, щоб отримати решту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви внесли на свій рахунок лише 20 євро? Чи не могли б ви підтвердити, що ви не активували жодного бонусу? Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я підтверджую, інакше мені довелося б відіграти бонус кілька разів, щоб накопичити гроші, які можна зняти.

Я зробив депозит, не вказуючи жодних бонусних кодів.

вигравши, я зняв кошти, які скасував, а потім збільшив суму, яку повернув при знятті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Cfariello74, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я чекатиму міркувань Андрія, хоча вірю, що свою суму не поверну

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cfariello74!

Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Я зв’яжуся з командою казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему.

Я хотів би запросити Dingo Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановні представники Dingo Casino!

Чи можете ви пояснити, чому сума виведення Cfariello74 була зменшена до десятикратної суми його депозиту? Як пояснювалося раніше, в Casino Guru ми вважаємо таку політику несправедливою та грабіжницькою, однак, будь ласка, зверніть увагу, що ця політика навіть не викладена в Загальних положеннях та умов або політиці виведення коштів Dingo Casino.

З огляду на це, ми хотіли б попросити вас ретельно розглянути ситуацію та переглянути рішення у цій справі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую і схрещу пальці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім


Виведення гравця було змінено через одне з наших правил: «Нові гравці, які ще не внесли більше 200 євро, не можуть накопичувати баланс, що перевищує х10 початкового депозиту. Будь-який баланс, що перевищує цей максимальний виграш, буде анульовано після виведення . Це стосується як бонусних гравців, так і гравців без бонусів."


https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en


З повагою


Відповідність - Dingo Casino


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони сказали мені це, але я сказав їм, що їхня політика мобільного зв’язку цього не показує, тому вони не повинні були її застосовувати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Dingo Casino, за роз'яснення.

Як згадував раніше мій колега Петронела, в Casino Guru ми вважаємо цю політику грабіжницькою та протидію чесним азартним іграм.

Крім того, у випадку з Dingo Casino, здається, що правило можна переглянути, лише відкривши «Політика виведення» та натиснувши посилання в самому низу сторінки. Крім того, це правило згадується в розділі «Загальні умови бонусів», хоча це правило застосовується і під час гри без бонусу.

Нарешті, обговорюване правило, схоже, ніде не згадується в мобільній версії веб-сайту.

З огляду на це, ми хотіли б попросити команду Dingo Casino переглянути своє рішення у цій справі та запропонувати переглянути відповідну політику, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тому я був би правий, і вони повинні переглянути прийняте стосовно мене рішення. Відповідь не дуже зрозуміла. Сподіваюся на запізнювальну думку.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cfariello74!

Прошу пробачення. Можливо, мій коментар перекладено неправильно. У будь-якому випадку, відповідь – так. Оскільки причиною конфіскації ваших коштів є порушення політики, яку ми, гуру казино, вважаємо несправедливою та грабіжницькою, і, крім того, політика не чітко викладена в Загальних положеннях та умов, ми вважаємо, що казино має дозволить вам повністю вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Але вони не хочуть. Мене ліквідували, зарахувавши 200 євро, а не 1000 євро. Що мені тепер робити? Ви їх теж попередили чи все так закінчилося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cfariello74!

Таймер ще не закінчився, тому ми все ще очікуємо, що казино надасть виписку. Якщо казино не виконує наше рішення, ми повинні будемо закрити вашу скаргу як «Невирішена – проти чесних азартних ігор», що вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В ПОРЯДКУ! Зрозумів.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Dingo Casino відповісти в цій темі. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cfariello74!

Я прошу вибачення, але оскільки казино не бажає переглядати своє рішення у цій справі, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «Невирішене – проти чесних азартних ігор», як пояснювалося раніше.

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Як ви могли знати, Dingo Casino отримав «Дуже погану репутацію», що означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я настійно рекомендую вибирати лише казино, які отримали принаймні «Дуже хорошу репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо [тут] . Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого