ГоловнаСкаргиDigits7 Casino - Відкликання гравця відкладено.

Digits7 Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 136 $

Digits7 Casino
Надіслано: 02.06.2023 | Вирішено : 22.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Польщі подав запит на відкликання два тижні тому до відкриття скарги. Через деякий час були отримані виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Моє зняття біткойнів ще не завершено з 19 травня. Я грав із безкоштовним бонусом. Я відповідав вимогам 30× проходження. Я підтверджений за допомогою ідентифікатора, і я зробив депозит через біткойн для виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні annickafits,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

1. Це моє перше зняття тут

2. Я щодня спілкуюся з командою підтримки та спілкуюся в чаті.

Здається, вони навмисно відмовляють мені у виплаті, але я сподіваюся, що це не їхні справжні наміри.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я дуже дбаю про швидке вирішення цієї справи. Я відправив скріншоти на пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад


Жоржина

Оператор


sweet-shop-collect-live-chat-banner-1

Привіт! Чи є якісь зміни у зв'язку з моєю трансакцією?

мені чекати місяць?

Будь ласка, допоможіть


Привіт

Хвилинку

Наразі ваш обліковий запис двічі перевірено, і так, ваш запит все ще очікує на розгляд. Ми розуміємо, що такий випадок може бути розчаровуючим і морально виснажливим для вас як нашого Гравця. Але я зробив примітку до вашого запиту та переслав його нашій відповідній команді, сподіваюся, що його буде вирішено якнайшвидше.

Я розумію, що, можливо, Ви вже це чули, але це найкраще, що я можу зробити, оскільки ми не обробляємо запити, це робить наша відповідна команда, і вони роблять усе від них залежне, щоб Ви почувалися задоволеними.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це ще одне повідомлення з чату


«Після повторної перевірки вашого облікового запису ми помітили, що всі відділи вже попереджені про ваш запит.

Одна з причин, чому він все ще очікує на розгляд, полягає в тому, що сума зняття коштів, яка виплачується або обробляється гравцям щотижня чи щомісяця, може змінюватися через обмеження або політику обробки третьої сторони.

Будь ласка, будьте впевнені, що наша команда платежів зробить усе можливе, щоб обробити ваш запит якомога швидше.

Я щойно попередив їх ще раз».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, annickafits, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, annickafits!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав запит на повернення платежу

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

annickafits, майте на увазі, що якщо ви відкликаєте платіж, ми відхилимо вашу скаргу. Повернення платежу є серйозним порушенням і вважається шахрайством. Крім того, відомо, що казино можуть ділитися між собою базою даних гравців, яких звинуватили в таких діях, тому вам буде важко знайти інше казино для гри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добре, я винна, але це порада вашого колеги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Скажіть, будь ласка, який це був колега?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Його звуть Матей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

annickafits, ви успішно скасували свій платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, але я не отримав жодної відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

annickafits, будь ласка, не могли б ви надати мені електронну адресу та ім’я користувача, які ви використовували в казино? Ви можете опублікувати це тут, у ланцюжку скарг, але воно буде приховано для інших відвідувачів, або ви можете надіслати його на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякую тобі! Я повідомлю вам, щойно отримаю відповідь від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Моє відкликання схвалено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви також отримали його?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, отримав. Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за твою допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні annickafits,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого