Шановний finngrl1965,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Майте на увазі, що деякі способи оплати доступні лише для внесення депозитів, а для зняття коштів гравці повинні вибрати інший спосіб, запропонований казино.
Якщо зняття не можна обробити за допомогою готівкової адреси криптовалюти, я боюся, що вам потрібно буде надати замість неї адресу криптовалюти на основі монет.
Не могли б ви повідомити нам, чи є у вас доступ до криптоадреси на основі монет?
Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали жодного зі своїх зняттів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear finngrl1965,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Kindly be aware that some payment methods are available only for making deposits, and for withdrawals, players have to select a different method offered by the casino.
If the withdrawal cannot be processed using a cash-based cryptocurrency address, I’m afraid you will need to provide a coin-based cryptocurrency address instead.
Could you please inform us if you have access to a coin-based crypto address?
Do I understand correctly that you have not received either of your withdrawals yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.