ГоловнаСкаргиDiamond 7 Casino - Перевірка гравця затримується.

Diamond 7 Casino - Перевірка гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 200 €

Diamond 7 Casino
Надіслано: 13.08.2022 | Вирішено : 30.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Перевірка гравця затримується, оскільки казино не відповідає. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник пообіцяв розслідувати справу, а через кілька днів гравець повідомив нам про отриманий виграш. Ми позначили цю скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я з Росаріо, Аргентина.


Я грав у казино під назвою diamond7casino.com.


Я зробив депозит і грав без бонусу.


Я підтвердив свій обліковий запис, надіславши всі документи, які вони просили.


Вони заплатили моє перше зняття.


Через деякий час вони попросили додаткові документи, і я все надіслав.


Я відправив їм усі документи. Вони наполягають на тому, щоб заплатити моєму банку.


Я надіслав їм свою виписку з банківського рахунку, але вони досі мені не платять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт dandan22,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Diamond 7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік,

Це триває з квітня. Наскільки я знаю, усе було затверджено, включаючи посвідчення особи, рахунок тощо, крім моєї виписки з банківського рахунку. Сайт не хоче надсилати на мій обліковий запис skrill, наполягає на надсиланні в мій банк, що дратує, але нормально.


Тому попросіть мою виписку з банківського рахунку та банківську інформацію. Я надіслав їм це електронною поштою, але вони ще не підтвердили це. Вони не сказали мені, що з цим є якісь проблеми. Вони просто не відповідають на електронний лист, який я їм надіслав із випискою з банківського рахунку.


Їх остання відповідь була 30 липня з проханням надати мою банківську інформацію та виписку з банківського рахунку. Я надіслав це електронною поштою та надіслав 3 чи 4 подальші електронні листи без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую dandan22 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт dandan22,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо цієї проблеми з перевіркою. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино.


Шановне Diamond 7 Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо справи?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт dandan22,


Перш за все, я хотів би вибачитися за незручності та подякувати за подробиці, які ви тут надали.


Я можу підтвердити, що ми розглядаємо це питання всередині країни та дамо вам відповідь найближчими днями.


Якщо ви бажаєте надіслати додаткову інформацію або маєте будь-які запитання, зробіть це за адресою simon@superflypartners.net.


З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановне казино Diamond 7, дякую за відповідь. Я сподіваюся, що ми незабаром почуємо вас. Будь ласка, не поспішайте розслідувати справу та повідомляйте нам про це.

Найкращі побажання,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, казино виплатило мені повністю. Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт dandan22,

Я радий чути, що ви нарешті отримали свої гроші! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого