Гравець із Бразилії чекав на зняття 6 днів. Канали зв’язку казино не відповідали протягом 10 днів, що змусило її запідозрити можливе закриття казино. Після цього її відкликання було успішно оброблено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Чекаю виведення 6 днів, а чат не працює 10 днів, листи теж не відповідають 10 днів, щось мені підказує, що казино планує закривати двері!
Шановний juliacideool,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Dexterbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій обліковий запис не заблоковано, я можу нормально отримати доступ до нього на сайті
Минуло близько 10 днів з моменту створення облікового запису
Я грав тільки в автомати
Так, я грав з бонусами і мав виграші
Чи відбувся якийсь прогрес щодо вашого відкликання?
Не могли б ви надіслати мені будь-яке нещодавнє листування між вами та казино, де ви обговорювали це питання? Будь ласка, перешліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
моє відкликання оброблено! Дякую. Я вважаю, що більше немає необхідності продовжувати розгляд скарги.
Шановний juliacideool,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
