Шановний гравець,
З ваших скріншотів я не бачу, що ви надіслали нам електронний лист про закриття свого облікового запису через залежність від азартних ігор. Я також прошу вас показати мені електронний лист, у якому ви просите нашу команду назавжди закрити ваш обліковий запис.
Закриття вашого облікового запису
Ви маєте право закрити свій обліковий запис у будь-який час, надіславши електронний лист або зробивши це в Мій профіль. Ми постараємося відповісти протягом розумного часу. Ви несете відповідальність за всю діяльність у своєму обліковому записі, доки ми не визнаємо та не вплинемо на таке закриття.
Подаючи заявку на самовиключення, завжди чітко вказуйте причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вказуйте період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.
приклад:
Тема електронного листа: самовиключення через xxx
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю xxx xxx,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
З найкращими побажаннями,
Декстербет
Dear Player,
From your screenshots, i can't see that you have sent an email to us about closing your account due to Gambling addiction. I also invite you to show me the email where you asking our team to close your account permanently.
Closing your Account
You are entitled to close your account at any time by sending an email to or doing so in My Profile. We will endeavour to respond within a reasonable time. You are responsible for all activity on your account until such closure has been acknowledged and affected by us.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to xxx
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Best Regards,
Dexterbet
Автоматичний переклад.
