Привіт dominikitt і команда Casino Guru,
Дякуємо, що звернули нашу увагу на свої проблеми. Після ретельного перегляду активності вашого облікового запису ми дійшли висновку, що Фінансовий відділ діяв правильно та відповідно до наших Умов, з якими гравець погодився.
Майте на увазі, що наша система наразі не забороняє гравцям реєструватися з обмежених країн. Однак важливо підкреслити, що згідно з нашими Умовами та положеннями гравці зобов’язані дотримуватися національного законодавства своїх країн.
Цитуючи пункт T&C щодо обмежених територій: «Гравці несуть відповідальність за дотримання національного законодавства своєї країни. Якщо гравець відкриває рахунок у забороненій країні, ми не зобов’язані відшкодовувати будь-які кошти, які ви могли виграти або поставити в цьому випадку».
Згідно з нашим зобов’язанням щодо чесності, ми повернемо всі ваші депозити (80 євро), якщо проблему вдасться вирішити.
Я з нетерпінням чекаю ваших відповідей.
З найкращими побажаннями,
Луїс
Hello dominikitt and Casino Guru team,
Thank you for bringing your concerns to our attention. Upon a thorough review of your account activity, we have concluded that the Finance Department acted correctly and in accordance with our Terms and Conditions, to which the player agreed.
Please be aware that our system currently does not prevent players from registering from restricted countries. However, it is essential to highlight that as per our Terms and Conditions, players are required to adhere to national legislation in their respective countries.
Quoting the T&C clause about Restricted Territories: "It is the players' responsibility to adhere to national legislation in their country. If a player opens an account in a prohibited country, then we are not obligated to refund any funds you may have won or wagered in this instance."
In line with our commitment to fairness, we will refund all your deposits (80€) if the issue can be resolved.
I look forward to your replies.
Best regards,
Luis
Автоматичний переклад.