Гравець із Фінляндії вніс 40 євро, але вони не з’явилися на його рахунку в казино, і вони не змогли їх повернути. Ми рекомендуємо звернутися до постачальника платежів для розслідування, оскільки в таких випадках у казино були зв’язані руки. Незважаючи на продовження часу відповіді, гравець не надав додаткової інформації. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я вніс 40 євро, але вони не надійшли на мій рахунок, і тепер я не можу їх повернути. Це пуф пішло
Шановний Arto123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
