Гравець зі Швеції зіткнувся з низкою проблем у казино. Спочатку він не міг розблокувати виграші з бонусу, а пізніше у нього виникали проблеми з доступністю методів оплати. Після кількох обмінів із казино щодо методів виведення коштів він успішно пройшов складний процес із залученням AIRtm і Neteller для отримання своїх коштів. Ми закрили скаргу як вирішену.
Я відкрив рахунок у DBbet, вніс 200 шведських крон і отримав 200 шведських крон бонусу. Казино ділить рахунок на дві частини: основний рахунок з 200 шведськими крон і бонусний рахунок з 200 шведськими крон. Граючи в ігри, ви повинні вибрати, з якого рахунку знімати гроші, і я спочатку вибрав бонусний рахунок. На жаль, я знизився до 0,60 шведських крон, а з менш ніж 1 шведською кроною ви не можете зробити ставку! Я перейшов на гру з основного облікового запису і раптом виграв пристойну суму! Зараз у мене на основному рахунку 1110 шведських крон. Служба підтримки в чаті каже, що мені потрібно поставити суму бонусу 35 разів, але з бонусного облікового запису, а основний рахунок, де я маю гроші, заблоковано з бонусом, і гроші не можна зняти!
Що мені робити в цій ситуації? Це має бути унікальне казино з катастрофічними умовами, де ви отримуєте бонус, який відразу «вбиває» реальні гроші!
Шановний БорисО,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з DBbet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, маленьке оновлення:
Вдалось повністю обнулити бонусний рахунок (0 крон). Казино підтвердило мій обліковий запис, але зняття через SEPA Bank відхилено, оскільки я вніс гроші через Jeton Bank!
Опція виведення коштів у казино через Jeton Bank взагалі недоступна, як і депозит через SEPA bank!
Мене зводять з розуму кілька казино, які навмисно мають можливість різними способами вносити гроші в один банк і знімати в іншому!
Надіслано електронною поштою і чекаю відповіді як мені зняти гроші!
привіт ще раз
після багатьох обмінів електронною поштою DBbet сам (!) зняв гроші та надіслав їх через банк SEPA на мій банківський рахунок.
Повернеться, коли гроші будуть отримані, і тоді ми зможемо завершити справу найкращим чином!
Мвх: Борис *****
Ще раз привіт, вони намагалися виплатити гроші через банк SEPA, але це не працює в Швеції!
Тепер казино оголосило, що я скористаюся іншим варіантом виведення грошей, хоча я вносив гроші через Jeton Bank, який працював ідеально, на жаль, казино не використовує Jeton Bank для виплат, але багато криптовалют, якими я не володію, і три інші, які бачили, які також під питанням, це працює в Швеції!
Вони спочатку хочуть, щоб я вніс гроші за допомогою одного з інших варіантів, а потім переказав суму тощо. Після цього платіж може стати актуальним!
Дякуємо за постійні оновлення.
Я розумію, що це, мабуть, розчарування.
На жаль, ця ситуація досить поширена і не є винятковою для будь-якого конкретного онлайн-казино. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Якщо вас попросили використати певний спосіб оплати, я рекомендую використовувати його під час виведення коштів, навіть якщо ви зараз з ним не знайомі.
Привіт Томас,
У казино є багато можливостей виведення коштів із крипто-гаманця, яких я ніколи не мав, у них є те, що називається
Perfect Money, AIRTM і WebMoney, у мене немає жодної з трьох і я не знаю, чи можна отримати їх у Швеції?
Всі три, звичайно, вимагають перевірки та стягують комісію за обмін тощо
Не розумію, чому гроші не виплачуються тим самим набором, який я вніс, а казино все одно хоче, щоб я це зробив
знімайте гроші через SEPA Bank, який вже повернув гроші минулого тижня!
Гроші, які очікують на виведення, становлять 1100 шведських крон.
Ще раз привіт, я спробував зареєструвати AIRtm і вніс 10 доларів США, тому що казино хоче, щоб я знову вніс гроші, конвертував і потім зняв гроші за допомогою AIRtm.
Виявляється, AIRtm ще гірша компанія-шахрай порівняно з DB bet, і гроші зникли з рахунку Neteller, але вони не надійшли!
Я думаю, що я борюся за 1100 крон, казино ніколи не виплатить це, і заради мене ви можете закрити справу, що є класичним шахрайством від казино DB Bet! (по можливості слід повідомити в поліцію)
Ще раз привіт, я отримав гроші! Вдалось внести гроші в AIRtm, що було надзвичайно складно та майже неможливо, але це спрацювало!
Гроші було повернуто на рахунок AIRtm, потім надіслано на рахунок Neteller, а потім у шведський банк!
Багато непотрібних зборів і дійсно дорога історія, яка ніколи не повториться.
Азартні ігри DB bet закінчено, а рахунок закрито!
Тепер ви можете завершити ланцюжок як: Завершено!
Шановний БорисО,
Я з полегшенням почув цю новину. Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
