Гравець з Бразилії не зміг зняти 6238 R$ через проблему з верифікацією, незважаючи на те, що він уже повністю підтвердив свій рахунок. Команда Davbet відкрила кілька квитків, але проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, щоб забезпечити подальше спілкування, але гравець не відповів на запити. У результаті скарга була відхилена.
Я зробив депозит у розмірі 2000 11.10.2024, і зараз у мене є 6238 R$, доступних для зняття! Однак платформа каже, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, навіть якщо він повністю підтверджений! Відтоді я намагався зв’язатися з командою davbet. Я відкрив кілька тикетів, і вони сказали, що швидко вирішать проблему, але до сьогодні нічого не вирішено.
Переконливо прошу Вас, як клієнта, вирішити мою справу!!
Шановні канібайки,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
