Гравцеві з Індії загрожує закриття рахунку Dafabet Casino, яке відбулося без його запиту чи згоди, що призвело до того, що баланс понад 250 500 INR став недоступним. Незважаючи на те, що вона є срібним VIP-клієнтом, спілкування з представниками онлайн-чату казино неефективне, через що він турбується про свої кошти та хоче знову відкрити її рахунок.
Мій рахунок було закрито казино Dafabet 1 грудня вручну без мого запиту чи згоди раптово, і на моєму рахунку був баланс понад 250 000 індійських рупій.
Я ніколи не просив і не надсилав електронною поштою dafabet, щоб закрити мій обліковий запис, але вони наосліп закрили мій обліковий запис і надіслали мені листа з такими словами.
У мене баланс рахунку перевищує 250 500 індійських рупій.
Dafabet закрили мій обліковий запис без мого запиту, а потім надіслали мені електронний лист із повідомленням: «Після ретельного розгляду ситуації ми вирішили залишити ваш обліковий запис закритим. Це рішення прийнято з огляду на ваше благополуччя, і ми віримо, що це у ваших силах інтерес.
Я срібний VIP-клієнт, і ось як вони ставляться до мене. Представники живого чату dafabet також не підключаються, і тепер я безпорадний щодо закриття свого облікового запису.
Будь ласка, допоможіть мені повторно відкрити мій рахунок і баланс рахунку.
Шановний гуру казино, будь ласка, допоможіть, оскільки я дуже стурбований тим, що мої гроші та мій рахунок будуть раптово автоматично закриті компанією казино dafabet.
Привіт Tanmoy1200,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Dafabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт Нік,
Перш за все, я людина чоловічої статі, будь ласка, оновіть резюме справи на "Він"
• Так Мій обліковий запис було повністю підтверджено KYC у червні 2024 року.
• казино раптово автоматично заблокувало мій обліковий запис, і коли я запитав їх про причину, вони сказали: «Ми прийняли рішення залишити ваш обліковий запис закритим через занепокоєння, пов’язане з самоушкодженнями. Ваше благополуччя є нашим головним пріоритетом , і це рішення було прийнято з урахуванням вашої безпеки"
Я ніколи не просив їх закрити мій обліковий запис, і без моєї згоди вони раптово закрили мій обліковий запис.
Так, я просив їх обробити моє зняття 250 500 індійських рупій, які я востаннє бачив, коли користувався веб-сайтом, перш ніж вони закрили мій рахунок.
Але вони ще не обробили для мене зняття коштів, оскільки кажуть, що вони все ще перевіряють і підтверджують запит на зняття коштів.
Я отримую ту саму відповідь від них щодня, надсилаючи їм пошту та запитуючи про оновлення зняття коштів.
Привіт Tanmoy1200,
Чи можете ви повідомити, будь ласка, коли саме надійшов ваш запит на зняття коштів?
Поки казино обробляє зняття, блокування рахунку є розумним, оскільки вони можуть закрити будь-який рахунок без вказівки причини, якщо на ньому немає залишку.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
