Тож це казино мене ошукало на 600 євро. Все почалося 9 вересня, я зняв, але гроші не прийшли. він стояв на розгляді добу (зазвичай виплачують через 2-3 години). Написав в службу підтримки, сказали, що завершили оплату і мають бути в дорозі. Сума не потрапила на мою картку за 3 години, що було дивно, тому що такі перекази зазвичай миттєві. Мені сказали почекати 24 години, тож я і зробив. Через 24 години мені сказали почекати 5 днів, тож я і зробив. Через 9 днів на моєму рахунку все ще немає грошей, і вони відмовляються загострювати ситуацію, я надіслав близько 10 електронних листів, надавши двічі свою банківську виписку, щоб довести, що я не отримав кошти. 3 дні тому вони надіслали мені номери RRN, щоб підтвердити, що я отримав гроші, єдина проблема полягала в тому, що номери RRN були 2 різними зняттями від 16 вересня. Я не впевнений, чи вони не вміють читати англійською мовою, чи просто намагаються мене обдурити, але з тих пір вони не відповідають на мої електронні листи та відмовляються надавати номер відстеження транзакції, хоча вони без проблем видали 2 інші номери відстеження. У мене є скріншоти, які показують, наскільки некомпетентна їхня служба підтримки, я не впевнений, що вони взагалі вміють читати належним чином. Чи можу хтось отримати допомогу? Я розчарований, гравець із золотим рівнем на їхньому сайті вніс 1000 євро і ставиться до мене так. Дуже розчаровує. Ось скріншоти «підтримки», які мені допомагають: https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link
Я не зміг завантажити їх як вкладені файли, тому я можу поділитися ними лише з Диском.
So I have been scammed by this casino for 600 euros. All started on the 9th of September, I made a withdrawal, but the money didn't come. it was on pending for a day (usually they pay out in 2-3 hours). I wrote to the support, they said that they completed the payment and should be on the way. The amount didn't get to my card in 3 hours, which was weird, because these transfers are usually instant. They told me to wait 24 hours so I did. After 24 hours they told me to wait 5 days, so I did. After 9 days, still no money on my account and they refuse to escalate the situation, I sent about 10 emails, providing my bank statement twice, to prove I did not receive the funds. 3 days ago, they sent me RRN numbers to prove, that I got the money, the only problem was, thath the RRN numbers were 2 different withdrawal from the 16th of September. I am not sure if they are unable to read English or just trying to scam me, but ever since, they are not replying to my emails and refusing to give out the tracking number for the transaction, even though they had no problem giving out 2 other tracking numbers. I have screenshots showing how incompetent their support is, I am not sure if they are even able to read properly. Is there anyone I can get help? I am frustrated, Gold level player on their site, deposited 1000s of euros and treat me like this. Very frustrating. Here are the screenshots of the "support" helping me: https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link
I couldn't upload them as attachments so I can only share them with drive.
Автоматичний переклад.
