Гравець з Австрії повідомляє, що два нещодавні депозити в розмірі 60 і 56 євро в Daddywin були зняті з його кредитної картки, але не зараховані на його рахунок. Команда підтримки вимагає документацію, яку він не може надати, і він відчуває, що казино перекладає відповідальність на нього.
Привіт,
6 грудня я вніс 60 євро, а 9 грудня – 56 євро в цьому казино. Я зробив інші депозити між ними без проблем, але для цих двох транзакцій гроші були зняті з моєї кредитної картки, але не зараховані на мій рахунок у Daddywin.
Команда підтримки просить документи, які я не можу надати. У мене є знімок екрана, на якому показано успішне відрахування з моєї кредитної картки, включно з продавцем, сумою та датою, але, мабуть, цього недостатньо для Daddywin. Замість того, щоб зв’язатися зі стороннім продавцем (це чітко видно на відрахуваннях), вони продовжують вимагати від мене додаткових доказів.
Я відчуваю, що це схема, за якою тіньові посередники заробляють гроші, а Деддівін перекладає відповідальність на клієнта.
Я наполегливо не рекомендую використовувати цей сайт; відгуки здаються повністю фейковими.
Мені цікаво подивитися, як Деддівін намагається домовитися про вихід із цього. Я щойно провів годину в чаті, і зрештою вони знову попросили докази, які я не можу надати, тому що це просто неможливо з VISA.
Дорогий мені90,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Усі з карткою VISA, але, очевидно, були залучені два постачальники послуг daddywin.
Мій банк сказав, що я повинен зв’язатися з постачальником послуг, а потім переслати кореспонденцію до VISA, якщо домовленості не буде досягнуто, щоб вони могли ініціювати відкликання платежу, якщо необхідно – підозра в шахрайстві в цьому випадку є дуже ймовірною, оскільки я ще не отримав відповіді від свого постачальника послуг
Привіт
Нам прикро почути, що у вас виникли труднощі з очікуванням на зарахування ваших коштів, однак наразі ваш запит обробляється, і щойно постачальник платежів надасть відповідь щодо депозиту, ми надамо вам відповідь електронною поштою .
Щодо депозиту за 09.12, то просимо надати квитанцію про оплату. Оскільки раніше ви надали скріншот повідомлення з вашого телефону, який не підходить для обробки вашого запиту.
Де я маю це надати? Як так вийшло, що я чекаю депозит 4 дні? А потім було два родовища.
Щось з тобою не так
Ми отримали відповідь від платіжного провайдера, що кошти в сумі 63 євро не надійшли і мали бути повернені на рахунок відправника.
Також для перевірки інформації про другий переказ надішліть чек на адресу .
Гроші були списані з моєї картки VISA, як я показав вам на знімку екрана, як і транзакція 9 грудня. VISA також підтвердила мені це, тож кому тепер вірити? Платіжний постачальник, який десь ховається, чи VISA?
Зараз я надіслав вам другий знімок екрана для другого платежу.
І ще один день минув без відповіді…
У цьому випадку радимо звернутися до служби підтримки вашого банку, щоб отримати детальнішу інформацію.
Отже, я вніс гроші, гроші були списані з мого рахунку, а тепер ви кажете мені «подбати про це сам»? Нічого собі
Я із задоволенням можу надати casinoguru всі докази того, що гроші були списані з мого рахунку. Два постачальники послуг, які явно є однією компанією (на перший запит ви отримуєте однакову відповідь) і, ймовірно, належать daddywin777, мовчать - я не отримав від них відповіді. Минуло 6 днів з моменту внесення депозиту.
Що casinoguru каже про цей підхід? Чи нормально для вас, якщо провайдер передає все гравцеві і в основному каже "не пощастило"?
На жаль, депозит у розмірі 63 євро не може бути зарахований, оскільки ми не отримали жодних коштів для цього переказу. Рекомендуємо звернутися в службу підтримки банку для уточнення статусу переказу або надати нам виписку з рахунку, в якій буде зазначено це списання і факт неповернення коштів.
Апеляція по другому депозиту зараз опрацьовується нашим фінансовим відділом. Як тільки інформація стане відомою, ми негайно повідомимо.
Сьогодні я отримую свою місячну виписку, яку я надішлю вам електронною поштою, щоб ви могли бачити, що платежі списані з мого рахунку. Я поставлю casinoguru в cc, щоб ви не могли виправдовуватися якимись нісенітницями.
Усім, хто хоче зіграти на daddywin: не чіпайте це, очевидно, це шахрайська операція. Якщо це не з’ясовано, а я зараз припускаю, що це станеться, оскільки daddywin знаходить надумані виправдання, я б насправді припустив, що це шахрайство.
PS: якщо це не шахрайство, ви написали, що провайдер платіжних послуг сказав, що гроші не надійшли. Чи можете ви надіслати мені цю кореспонденцію, щоб я міг повідомити VISA про випадок шахрайства?
Ви також отримали мою місячну виписку з інформацією про списання грошей з мого рахунку. Яке тепер виправдання татуся?
привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
me90 , чи не могли б ви переслати мені повідомлення між вами та вашим банком/провайдером платежів, яке підтверджує успішну обробку транзакції? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Ваш другий платіж успішно зараховано на ваш баланс, і ви його вже використали.
Для оплати 63 євро рекомендуємо звернутися до банку, оскільки платіж скасовано і кошти мають повернутися на ваш баланс.
Просимо вибачення за незручності. Нам дуже шкода, що вам довелося мати справу з цією ситуацією.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
