Гравець з Німеччини грав з бонусом. Після виконання умови ставок лише 250 євро було зараховано як виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Моін, я вчора вніс 20 євро з бонусним кодом для першого депозиту і таким чином отримав кредит у розмірі 45 євро на свій ігровий рахунок. Відповідно до бонусних правил сайту, я повинен відіграти суму депозиту та суму бонусу 40 разів, що тоді становитиме близько 1800 євро, які потрібно відіграти. Через кілька годин я вже давно конвертував ці 1800 євро, а потім навіть отримав кредит на 2250 євро. Однак, поки я ще був у грі, це було зменшено до 250 євро, а бонус був «перетворений» у меню. Для мене це явно схоже на шахрайство, але, на жаль, я не маю жодного поняття про онлайн-казино та їх рекомендації, тому я подумав, що ви можете мені допомогти!
З повагою
Дорогий Джон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Виходячи з вашого опису, я припускаю, що це може бути викликано максимальним лімітом зняття, застосованим до цього бонусу. Не будьте ласкаві й опублікуєте тут посилання або промокод на активований бонус? Я хотів би перевірити бонусні Умови та умови, щоб побачити, чи це може бути так.
А тим часом я б рекомендував вам ознайомитися з нашою статтею, в якій ви знайдете багато корисної інформації про бонуси та як вони працюють. Ми також ділимося короткою інформацією про максимальний ліміт виведення бонусів:
«Деякі бонуси, особливо бездепозитні бонуси, але іноді також бонуси на депозит, мають максимальні ліміти зняття коштів. Якщо, наприклад, бездепозитний бонус має максимальний ліміт виведення 100 євро, а гравець виграє 300 євро, він може зняти лише 100 євро. а решта суми буде анульовано».
Ви можете знайти статтю тут .
Наперед Вам дякую.
З найкращими побажаннями,
Крістіна