Гравець з Німеччини ставить під сумнів репутацію казино. Його звинуватили в порушенні бонусних умов, тому він вирішив розіграти всі свої виграші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, гуру казино!
Минулого тижня я зареєструвався в Dachbet, вніс 50 євро і отримав 100% бонус. Після того, як я поставив 4500 євро на 50 євро бонусних грошей, з моїх грошей вирахували 300 євро, і раптом у мене залишилося лише 600 євро реальних грошей. Коли я спробував зняти гроші, через 4 дні очікування мені повідомили, що я маніпулюю бонусом. У мене був MaxWin на слоті Pragmatic. Цей прибуток мені не виплатили, хоча я повернув понад 4500 євро. Я більше не отримаю свої гроші, тому що я вже прочитав багато оглядів на їхньому сайті, які описують ту саму проблему з цим казино. Я просто хочу, щоб такі казино більше не отримували ліцензії. Я вже деякий час граю в онлайн-казино і наразі виплатив усі свої виграші. Онлайн-казино має залишатися чесним. Оскільки шансів на виграш мало, треба принаймні виплачувати виграші, а не поводитися з ним таким чином. Щоб повернути мій депозит, казино вимагало повної верифікації мого рахунку. Я не надав свої дані цьому казино і вважав за краще пограти гроші. Будь ласка, не дозволяйте таким казино продовжувати отримувати ліцензії.
MFG А. Петерсс
Шановний trbleb,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, за цих обставин ми нічого не можемо для вас зробити, оскільки ви втратили всі свої виграші. Я розумію, що ця ситуація ніколи не трапиться, якби ви могли зняти свій виграш, але ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився баланс.
Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу ще щось зробити для вас, або якщо я щось пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт, Крістіна, я ще не ставив свій виграш. Гроші зняли з мого рахунку після запиту на виведення. Я щойно зіграв суму свого депозиту і лише з однієї причини. Я повинен зробити перевірку облікового запису. Я подав ці документи в багато авторитетних казино і зробив успішне виведення. У Dachbet у мене не було відчуття, що мої документи обробляються серйозно. Для мене важливо лише те, що такі казино не отримують ліцензії, тому що вони не виплачують виграші.
MfG Андре
Тож як би ви хотіли розглянути цю скаргу?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
