Da Vinci's Casino - Бонусний виграш гравця конфісковано.

Здравствуйте,

В основному це казино вирішило не виплачувати мені мій виграш після того, як я виграв 340 євро з бонусу на перший депозит. Я вже зв’язався з їхнім ігровим ліцензіаром на Кюрасао, але вони не відповіли.

Сталося, що я і моя сестра створили два акаунти на одному ip. Тоді я вирішив взяти бонус на депозит і виграв.

Жодних дій щодо іншого облікового запису не було

Тому я ставлю під сумнів «рішення», яке прийняло це казино, оскільки воно не вплинуло на мій законний виграш. Я не зловживав бонусом і не намагався отримати перевагу будь-яким способом.

Шановний laka44,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Здається, казино позначило ваші облікові записи як дублікати на основі однієї IP-адреси. Переважна більшість казино суворо забороняє двом гравцям вимагати бонуси під час гри з однієї IP-адреси (або домогосподарства). У цьому випадку це також заборонено T&Cs :

«1. Будь-яка бонусна пропозиція дійсна для одного облікового запису клієнта на комп’ютер, родину, IP-адресу»

Чи правильно я розумію, що ваша сестра ніколи не вимагала жодних бонусів зі свого рахунку? Не могли б ви повідомити, чи ви обоє пройшли перевірку?

Чи не могли б ви бути такими люб’язними і надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино разом із будь-якими іншими підтверджуючими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я написав вам електронну пошту.

Дякуємо за відповідь і електронний лист, laka44. Вибачте, але якщо ви обоє вимагали бонусів (незалежно від результату), ми нічого не можемо для вас зробити, і я боюся, що буду змушений відхилити цю скаргу. Однак, якщо я можу ще чимось вам допомогти, будь ласка, не соромтеся повідомити мені. Спасибі за розуміння.

Загальна вартість обертань склала 1 євро. І це були реєстраційні спини.

Тому через 1 євро я не отримав свій виграш у 340 євро. Звучить красиво

І тільки я вніс депозит і отримав вітальний бонус

laka44, будь ласка, зрозумійте, що двом особам забороняється отримувати бонуси з однієї IP-адреси, тому, на жаль, ми не можемо допомогти.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.