Cybercasino3077 - Гравця звинуватили у заборонених заняттях.

Після кількох очікуваних відкликань вони не надсилали, але повернули це на облік 3 тижні поспіль, а потім надіслали це

Шановний Вільяме,

Дякуємо, що звернулися до Служби підтримки Slotsnbets.

Повідомляємо Вам, що Вашу суму належним чином відраховано відповідно до наших умов.

9.4. Ми маємо право щодо Вашого Облікового запису (та/або будь -якого іншого облікового запису, що знаходиться у Вас у компанії групи операторів), назавжди заблокувати Ваш рахунок та/або утримати весь або частину залишку та/або відновити з рахунку сума будь-яких депозитів, виплат, бонусів або виграшів, на які вплинула або якісь дії пов'язані з будь-якою подією (подіями), передбаченою цим пунктом 9.4. якщо:

У нас є вагомі підстави вважати, що Ви брали участь у будь -якій формі забороненої практики або були пов’язані з нею (і в основу нашої віри входить використання нами (а також нашими партнерами з ігор та іншими постачальниками) будь -якого шахрайства, обману та виявлення змови, які використовуються в азартній ігровій індустрії у відповідний час); або Ви робили ставки та/або грали в онлайн -ігри з будь -яким іншим постачальником послуг азартних ігор у мережі та підозрюєтесь (внаслідок такої гри) у будь -якій забороненій практиці чи іншою неналежною діяльністю; або Нам стає відомо, що Ви "зняли кошти" або відмовили у будь -яких покупках або депозитах, які Ви зробили на свій рахунок; або Ви станете банкрутом або зазнаєте аналогічних проваджень у будь -якій точці світу (у тому числі у зв’язку з будь -яким призупиненням та/або припиненням дії Вашого Облікового запису), ми матимемо право щодо Вашого Облікового запису (та/або будь -якого іншого облікового запису, що знаходиться у Вас у компанія групи операторів). Права, викладені в цьому пункті 9.4, не завдають шкоди будь -яким іншим правам (включаючи права загального права), які ми можемо мати проти Вас, будь то згідно з Умовами та умовами чи іншим чином.

Вони не відповідали на будь -які електронні листи протягом 3 тижнів

Привіт ВІЛЬЯМ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви пояснити, чи накопичували ви виграш, граючи з бонусом, чи тільки зі своїми реальними грошима?

Я правильно розумію, що це єдине пояснення від казино, яке ви отримали? Якщо між вами та казино є будь -який інший відповідний зв’язок, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт, не будь -який бонус, це були реальні гроші, і жодних інших листів від них я не отримав, дякую

Чи були б Ви такими добрими та підтвердили, що ніколи не просили повернути платіж?

не знаю що ти маєш на увазі, ні

Щиро дякую ВІЛЬЯМУ за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Привіт Вільяме,

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Cybercasino3077 до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Дякую

Ми хотіли б попросити Cybercasino3077 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Гаразд спасибі, я помітив, що минулого тижня було виплачено багато грошей, але не мені

Привіт Вільяме,

Боюся, це та сама історія, що й інша ваша скарга. Казино не реагує на наші електронні листи та сповіщення. Знову ж таки, казино не має дійсної ліцензії і не посилається на жодну службу ADR, тому немає ігрового органу, до якого можна звернутися. Якщо казино вирішить в якийсь момент відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я настійно рекомендую вам вибирати казино за їх відгуками та рейтингами. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро