Гравець з Іллінойсу майже місяць чекав на зняття банківським переказом після перемоги в бінго. Казино не надало конкретних часових рамок, пояснивши затримку своїм стороннім процесором. Гравець повідомляв про подібну проблему в минулому, і бонус не був використаний для виграшу. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино, відповіді не було отримано. У результаті ми закрили скаргу як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.
Ось ми знову! Я чекав уже майже місяць після того, як виграв у грі в бінго, і надіслав запит на зняття банківським переказом. Вони дають мені бігати, заявляючи, що вони не знають, коли сторонній процесор виділить мої кошти для оплати.
Шановна jessicadenomie,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт ...останній раз, коли я отримав відкликання, це зайняло 4 місяці, і тоді мені також довелося подати скаргу тут! Цього разу я використав інший метод виведення, думаючи, що це буде швидше. Бонус не використано. Це була законна перемога.
Дуже дякую за вашу відповідь, jessicadenomie. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Дуже дякую, jessicadenomie, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановна jessicadenomie,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Cyber Bingo Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Cyber Bingo, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо Вашої відповіді.
Сьогодні вранці я отримав від них відповідь електронною поштою... 
Шановна jessicadenomie,
дякую за оновлення. Я намагався зв’язатися з казино Cyber Bingo за межами цієї теми. Я все ще чекаю їхньої відповіді. Я повідомлю вам, щойно почую від них відповідь.
Шановна jessicadenomie,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
