Гравець з Індії зробила депозит на суму ₹10000 за допомогою методу UPI PAYZCARD, але сума не була зарахована на її ігровий рахунок навіть через 48 годин. Незважаючи на звернення до гарячої лінії казино, проблема залишилася невирішеною. Зрештою гравець підтвердив, що його депозит було успішно зараховано на її ігровий рахунок. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".
Мій ідентифікатор користувача 36850024
Я вніс 10 000 рупій за допомогою методу UPI PAYZCARD
Час обробки депозиту від одного до 12 годин у мене 48 коней. Мої гроші ще не зараховані на мій ігровий рахунок.
Раніше я багато разів робив депозити, але проблем не було.
Я спілкуюся з їхньою службою довіри. Вони просто просять у мене час. За останні три дні.
Шановна vicky0160,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт vicky0160,
Вибачте за затримку депозиту. Якщо ви ще не отримали свій депозит, чи можете ви надати нам більше деталей про свій депозит і знімок екрана, якщо це можливо, щоб перевірити та спробувати вирішити проблему якомога швидше?
Ми цінуємо ваше розуміння.
Перевірте, будь ласка, я скористався методом поповнення депозиту payzcard сьогодні. За 6 днів я не отримав мої гроші
Дякуємо обом сторонам за вашу відповідь.
Шановна vicky0160,
Ваш депозит уже зараховано на ваш рахунок у казино?
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова допомога.
Так, мої гроші зараховано на мій ігровий рахунок завдяки гуру казино та Cwinz
Шановна vicky0160,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і Cwinz Casino за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
