Гравець з Індії вніс 4000₹ на свій рахунок cwinz 2 грудня 2023 року, але гроші не відобразилися на його рахунку. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, його попросили чекати нескінченно довго без жодного рішення. Однак пізніше проблему було вирішено, як підтвердив сам гравець, що призвело до закриття скарги.
Я зробив депозит у розмірі 4000₹ на cwinz 2 грудня 2023 року. Сума була списана з мого банку, але не відображена в моєму цивільному гаманці. Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони спочатку попросили мене зачекати годину. Після цього мене попросили почекати 72 години, а потім сказали, що треба чекати 7 днів. Ось і ці сім днів закінчилися, і мене просять почекати ще тиждень. Я не отримую жодної задовільної відповіді. Будь ласка, допоможи мені.
Шановний shankar515232,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Будь ласка, закрийте мою скаргу, мою проблему вирішено
Шановний shankar515232,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
