Хороший день. Я відкрив рахунок у валюті Bitcoin (я зробив усі депозити зі свого біткойн-гаманця, я теж зробив висновок про це) у криптовалютному казино, взяв бонус на свій перший депозит (я його втратив). Я зробив наступні депозити без бонусу. Усі ставки програли на рівні 0,8-3 доларів, і я ставлю останні 10 доларів, і застав x180. Потім він продовжив гру, досягнувши балансу 0,25 BTC. І встановити вихід на 0,03 btc. І покинули казино.
Наступного дня, 4 червня, я прочитав лист про те, що вам потрібно заповнити дані, надіслати паспорт та селфі з датою та іменем казино. Я надіслав їм 2 селфі та паспорт, як вони просили. І він продовжив гру, програвши 0,18 BTC
Наступного дня, 05.06, я перевірив пошту, листів від казино не було. При спробі входу в обліковий запис виникає помилка, що обліковий запис заблоковано. Я написав у чаті, вони сказали мені, що мій обліковий запис був заблокований через повторюваний рахунок. Я не створював з ними інших акаунтів, і я заробляв з останніх грошей на рахунку, граючи без бонусу в біткойни. Вони сказали мені зачекати, поки керівник надішле мені лист із поясненнями та поясненнями моєї заборони.
06.06 Я перевірив пошту, листів від казино немає. Я знову звернувся до чату, щоб дізнатися, як довго чекати, вони сказали мені, що вони знову звернулися з проханням до голови. І тому я можу дублювати запит з електронної пошти. Я надіслав електронний лист на електронну пошту, але мій лист повідомив про помилку, що ця поштова скринька недоступна. Я писав про цю помилку в чаті, вони сказали спасибі, ми вирішимо проблему недоступності пошти.
07.06 Моя пошта знову порожня, у чаті вони сказали мені, що надіслали ще один запит голові, щоб він відповів, з якої причини і з чого вони мені заборонили. Вони сказали чекати, що це через вихідні.
06/08 Пошта знову порожня, я підписався на чат, чекаючи відповіді 20 хвилин. Вони сказали, що ваш рахунок зараз заборонений для шахрайства, хоча раніше вони писали, що там були дублікати рахунків. Я запитав про лист від голови і чому зараз - ще одна причина. Вони закрилися і вийшли з чату через це скріншоти останніх не вдалося зробити.
Мій підсумок:
Він грав у біткойни, брав лише бонус за перший депозит, який він програв. Верифікація пройшла. У мене немає інших акаунтів у цьому казино. Виграш без активних чи інших бонусів. Я не порушив правил казино.
Казино не контактує, з часом міняє причини заборони, не хоче мені подавати докази чи щось і закриває чати.
Я прошу вас розглянути цю скаргу в казино cryptowild.com або, якщо можливо, підказати, куди ще можна піти (за ліцензією чи як ще). Для мене це виглядає так само дивно, що коли ви виграєте, казино може заблокувати будь-який рахунок без написання конкретних причин. І просто ігноруючи це. Я дуже сподіваюся на вашу допомогу
Good day. I opened an account in Bitcoin currency (I made all deposits from my Bitcoin wallet, I also made a conclusion to it) in a cryptowild casino, took a bonus on my first deposit (I lost it). I made the following deposits without a bonus. All bets lost at 0.8-3 dollars and I bet the last 10 dollars, and caught x180. Then he continued the game reaching a balance of 0.25 BTC. And set the output to 0.03 btc. And left the casino.
The next day, June 4, I read a letter that you need to fill in the data, send your passport and selfie with the date and name of the casino. I sent them 2 selfies and a passport, as they requested. And he continued the game after losing to 0.18 BTC
The next day, 05.06 I checked the mail, there were no letters from the casino. Tried to log into the account gives an error that the account is blocked. I wrote in a chat they told me that my account was blocked due to duplicate account. I did not create other accounts with them, and I made the gain from the last money in the account, playing without a bonus in bitcoins. They told me to wait while the head sends me a letter, with explanations and explanations of my ban.
06.06 I checked the mail, there are no letters from the casino. I turned to the chat again to find out how long to wait, they told me that they again made a request to the head. And so I can duplicate the request from email. I sent an email to the e-mail, but my mail gave an error that this mailbox is not available. I wrote about this error in the chat, they said thanks, we will solve the problem of inaccessibility of mail.
07.06 My mail is empty again, in a chat they told me that they sent another request to the head to answer for what reason and for what they banned me. They said to wait, that this is because of the weekend.
06/08 Mail is empty again, I unsubscribed in a chat, waiting 20 minutes for an answer. They said your account is now banned for fraud, although before they wrote that there were duplicate accounts. I asked about the letter from the head and why now is another reason. They closed and left the chat because of this the screenshots of the latter could not be made.
My summary:
He played in bitcoins, took only the bonus on the first deposit that he lost. Verification passed. I have no other accounts in this casino. Winnings made without active or other bonuses. I did not violate the rules of the casino.
The casino does not make contact, changes the reasons for the ban over time, does not want to provide evidence or anything to me and closes the chats.
I ask you to consider this complaint at the cryptowild.com casino or, if possible, suggest where else you can go (under license or how else). For me it looks as strange as possible that when you win, the casino can block any account without writing specific reasons. And just ignoring it. I really hope for your help
Доброго времени суток. Открыл аккаунт в валюте биткоин(все депозиты делал с биткоин кошелька, вывод тоже делал на него) в cryptowild казино, взял бонус на первый депозит(Его проиграл). Следующие депозиты делал без бонуса. Все ставки проигрывали по 0,8-3доллара и я поставил последние 10 долларов, и словил х180. Затем продолжил игру дойдя до баланса 0.25 BTC. И поставил вывод 0.03 btc. И вышел из казино.
На следующих день 04.06 я прочел письмо, что нужно заполнить данные , отправить свой паспорт и селфи с датой и названием казино. Я им отправил 2 селфи и паспорт, как они просили. И продолжил игру проиграв до 0.18 BTC
На следующий день 05.06 я проверил почту, никаких писем от казино не было. Попытался зайти в аккаунт выдает ошибку что аккаунт заблокирован. Я написал в чат мне сказали что мой аккаунт заблокировали из-за дублирования аккаунта. Я не создавал других аккаунтов у них, и выигрыш сделал с последних денег на счету, играя без бонуса в биткоинах. Мне сказали чтобы я ждал пока руководитель вышлет мне письмо, с объяснениями и пояснениями моего бана.
06.06 Я проверил почту, писем от казино нету. Снова обратился в чат чтобы узнать сколько ждать, мне сказали что они еще раз сделали запрос руководителю. И чтобы я еще продублировал запрос с электронной почты. Я отправил письмо на электронный ящик, но моя почта выдала ошибку что данный почтовый ящий не доступен. Я написал об этой ошибке в чат, они сказали спасибо будем решать проблему недоступности почты.
07.06 Снова моя почта пустая, в чате мне сказали что отправили очередной запрос руководителю, чтобы ответил по какой причине и за что забанили. Сказали ждать, что это из-за выходных.
08.06 Почта снова пустая, я отписал в чат, ждал 20 минут ответа. Сказали ваш аккаунт забанен теперь за мошеничество, хотя раньше писали что дублированные аккуанты. Я спросил про письмо от руководителя и почему теперь другая причина. Они закрыли и вышли из чата из-за этого скриншотов последних сделать не получилось.
Мой итог:
Играл в биткоинах, взял только бонус на первый депозит который проиграл. Верификацию прошел. Других аккаунтов в этом казино у меня нету. Выигрыш сделал без активных или других бонусов. Правил казино не нарушал.
Казино не идет на контакт, причины бана меняет со временем, доказательств или чего-либо предоставлять мне не хочет и закрывает чаты.
Прошу вас рассмотреть данную жалобу на казино cryptowild.com или по возможности подсказать куда еще можно обратиться(По лицензии или как еще). Для меня это выглядет максимально странно что при выигрыше, казино может заблокировать любой аккаунт не написав конкретных причин. И просто игнорируя. Очень надеюсь на вашу помощь
Автоматичний переклад.