ГоловнаСкаргиCryptoLeo Casino - Вилучення гравця відкладено через «технічні проблеми».

CryptoLeo Casino - Вилучення гравця відкладено через «технічні проблеми».

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

CryptoLeo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.05.2024 | Вирішено : 10.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на виплату 2500 євро з 19 квітня 2024 року. Казино пояснило затримку технічними проблемами з платіжним провайдером. Він підтвердив, що успішно пройшов повний процес перевірки KYC і всі його попередні зняття коштів були успішними. Він також зазначив, що проблема торкнулася інших гравців на сайті. Після того, як скаргу було передано відповідній команді, гравець підтвердив, що виплата пройшла успішно і він отримав свої гроші. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю! Я чекаю виплати в розмірі 2500 євро з 19 квітня 2024 року, і щоразу мені повідомляють, що у платіжної системи виникли технічні проблеми, і до цього часу на мій рахунок нічого не надійшло.


З найкращими побажаннями,

Марко

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mostmarco8,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви підтвердити, чи успішно ви раніше виводили кошти з цього казино та чи завершили ви повний процес перевірки KYC?

Крім того, чи отримували ви пропозиції від служби підтримки клієнтів щодо альтернативних методів виведення? Технічна проблема стосується вашого облікового запису чи інших гравців також? Нарешті, чи є у вас інформація про те, коли очікується вирішення проблеми зі способом оплати?

Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я завершив повний процес перевірки KYC і пройшов повну перевірку.

Усі попередні виведення працювали без проблем.

Я не отримав жодних альтернативних варіантів оплати, лише звичайний банківський переказ.

Згідно із заявою у вкладенні, проблема має бути усунена до кінця цього тижня, але сьогодні п’ятниця, і нічого не відбувається!

І так, це також впливає на інших гравців на сайті, оскільки на сайті є функція чату, гравці можуть спілкуватися, що відбувається, і було кілька людей із затримкою виплат.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


08.05.2024 виплачені гроші були зараховані назад на мій рахунок, і я знову запросив виплату.

Я так роздратований, тому що думаю, що це зроблено навмисно, щоб ви продовжували грати.

Абсолютна ганебність, а підтримка щоразу відповідає одне і те ж, і далі нікуди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, mostmarco8, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Виплата пройшла успішно, я отримав свої гроші 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо, mostmarco8, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого