Я користуюся Crypto Leo більше року, і досі ніколи не було проблем зі зняттям коштів тощо. Я намагався перевести свій виграш, і мені багато разів відмовляли без жодних пояснень протягом кількох днів. Нарешті хтось попередив мене про необхідність підтвердити мою особу, що було незвично, оскільки вони не мають KyC, але я виконав цей запит. Зараз я не можу виконати процес перевірки, оскільки мій обліковий запис більше не доступний. У мене були великі труднощі з використанням системи перевірки, яку вони створили, і мені кілька разів було відмовлено через причини, які або не були вказані, або написані іншою мовою??? та інші безглузді запити, як-от показати чотири кути моєї ліцензії, коли вся ліцензія з усіма 4 кутами була ЧІТКО видна. Після розмови в чаті ЗНОВУ, щоб повторити перевірку з дотриманням рекомендацій, я почав виходити зі свого облікового запису нізвідки через хвилину-дві, і персонал не допоміг у цьому. Тепер мій обліковий запис повторно активував google 2fa (ні, я вимкнув його?)
Це не повинно бути проблемою, оскільки я все ще маю їх деталі, низько і ось! Код, який я вводжу для входу, не вдається КОЖНОГО РАЗУ!! Мені НІЯКА допомога від персоналу чату. НЕМАЄ зв’язку між відділами. Зараз мені час від часу надсилають електронні листи зі служби підтримки, в яких повідомляється, що вони шукають мою проблему, яка зараз триває понад тиждень, намагаючись її вирішити. Мало того, тепер електронні листи від служби підтримки потрапляють безпосередньо в мій спам як заблокованих користувачів?? Це також нова розробка. Таке відчуття, що вони роблять усе можливе, щоб позбутися мене та мого бізнесу та зберегти мої гроші, чого я відмовляюся дозволити. Будь ласка, допоможіть, оскільки я нічого не досягну з цим!!!!
I have used Crypto Leo for over a year and never had any problems with withdrawals etc up till now. I have been trying to cash out my winnings and it was denied numerous times with no explanation given for days. Finally someone alerted me to needing to verify my identity which was unusual as they are a no kyc but I obliged in this request. Now I have been unable to fulfill the verification process as my account is not accessible anymore. I had a great deal of difficulty using the verification system they had set up and was rejected several times for reasons that were either not provided, written in another language??? and other ridiculous requests like showing the four corners of my license when the entire license with all 4 corners were CLEARLY visible. After speaking to live chat AGAIN to reattempt the verificTION with the recommendations implemented I started to get signed out of my account out of nowhere after a minute or two, no help from staff on this one either. Now my account has had the google 2fa reactivated (noy by me I had turned it off?)
This shouldnt be a problem as I still have their details yet, low and behold! The code I enter to log in fails EVERY TIME!! I have had NO help from chat staff there is NO communication between the departments I am now being sent emails from the help desk sporadically saying they are looking inti my problem which is now going on over a week trying to get this sorted. Not only that but now the emails from support are going directly into my spam as blocked users?? This is a new development also. It feels like they are doing everything in their power to get rid of me and my business and keep my money which I refuse to allow. Please help as I an not get anywhere with this!!!!
Автоматичний переклад.
