Гравець з Каліфорнії чекав виплати в розмірі 700 доларів. Незважаючи на дотримання вимог щодо виведення криптовалюти, казино не обробило платіж. Ми зв’язалися з гравцем, щоб дізнатися більше про запит на зняття коштів, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку з гравцем ми не змогли продовжити дослідження проблеми, тому довелося відхилити скаргу.
Я чекав на свою виплату (700,00 доларів США) після того, як пройшов через обручі їх виведення криптовалюти. Вони не обробляють виплату. Я хочу свою виплату.
Шановний lowetacarroll9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
