Шановна команда Crypto-Games Casino!
Щиро вдячні за додаткову інформацію, а також за попередню допомогу та співпрацю.
Тим часом мені вдалося отримати від мого колеги Томаша більше подробиць, які він надав щодо «його» справи раніше. Вибачте, виникло невелике непорозуміння, тому я отримав повну інформацію лише нещодавно.
Нічого іншого від казино не вимагатиметься.
Шановний Harsheet99!
Після збору всієї необхідної інформації та деталей ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану. Є достатні підстави вважати, що ваш спірний обліковий запис був частиною кількох облікових записів/тісної змови, яка діяла з метою шахрайства та забороненої діяльності в казино. Крім того, ми говоримо про шахрайство, пов’язане з афілійованим обліковим записом у казино, що є типом проблеми, з якою ми не маємо справу.
Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми згодні з його рішенням.
Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Dear Crypto-Games Casino team,
Thank you very much for the additional information, as well as for your previous help and cooperation.
In the meantime, I was able to gain more details from my colleague Tomas, which he was provided regarding "his" case earlier. I am sorry, there was a little misunderstanding, so I received the complete details only recently.
Nothing else will be required from the casino.
Dear Harsheet99,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe your disputed account was part of multiple accounts/close collusion operated for the purpose of fraudulent and prohibited activity at the casino. In addition, we are talking about fraud related to an affiliate account at the casino, which is a type of issue we do not deal with.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we agree with its decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичний переклад.