ГоловнаСкаргиCrownCas Casino - Вилучення гравця затримано.

CrownCas Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 423

Сума: 700 €

CrownCas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.12.2020 | Не вирішено : 27.12.2020
Не вирішено Наш вердикт

Обґрунтована скарга

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії вже більше двох тижнів відчуває труднощі з отриманням свого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


Я подав запит на вихід 22.11.2020 € 700.

Я зв’язався вперше після цього приблизно через тиждень після запиту на вихід. У прямому чаті просто сказали, що вони не будуть дбати про ці речі, але пообіцяли зв’язатися з відділом платежів.


Тепер, більше ніж за два тижні, нічого не чути. Немає електронних листів та відповідей.


Одного разу в минулому я піднімав казино CrownCas, а потім також повинен був подати скаргу, щоб отримати гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Оссі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, способом оплати був Skrill, а депозит отримав бонус, який було погашено відповідно до умов. Оплата все ще очікує на розгляд.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Оссі, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Оссі.

Мені шкода чути про ваші проблеми. Можливо, є якась проблема з процесом перевірки.

Я хочу запросити представника казино до обговорення. Будь ласка, перевірте випадок Оссі і поясніть вам, де проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Мій рахунок вже підтверджено під час попереднього замовлення, яке тривало більше місяця.

Вони дали мені 2 адреси електронної пошти info@crowncas.com & support@crowncas.com, жоден з них не відповідає на мої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я знову пішов у чат із запитом, можливо, у них є інший електронний лист, до якого я можу зв’язатися. Вони сказали, що їх немає. Тепер я отримав електронне повідомлення про те, що мій обліковий запис заблоковано. Вони все ще не відповідають на мої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви випадково знаєте, де ще я міг би взяти це питання? Зв’язатися з власником ліцензії? Постачальники?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт ще раз,


Тепер я отримав електронне повідомлення про те, що мій обліковий запис розблоковано .. Тож, я думаю, вони отримують і читають мої електронні листи, просто не відповідаючи на них ..


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Блокування облікового запису є стандартною процедурою під час перевірки безпеки. Будь ласка, перевірте свій запит на вихід, якщо він все ще є, і стан виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Виведення 700 € все ще очікується

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Оссі,

у вас є оновлення?

Чи був висновок успішним?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Немає оновлень. Надіслали їм новий електронний лист. Сумніваюся, що вони відповідатимуть .. Якщо вони не відповідають, я зв’яжусь з постачальником ліцензій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Оссі.


Період часу, протягом якого ми чекали відповіді від казино, закінчився, і якщо ви хочете скаржитися регулятору, будь ласка, використовуйте цей електронний лист: certria@gaminglicenses.com


Коли ви подасте скаргу, ми закриємо скаргу статусом: чекаємо рішення регулятора.


Зверніть увагу, що може пройти деякий час, поки регулятор не відповість.

Вибачте за погані новини та Різдвом Христовим.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я подав скаргу на адресу certria@gaminglicenses.com. Спасибі за вашу допомогу. Щасливих свят!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми закриваємо цю скаргу статусом "Чекаємо рішення регулятора". Коли Ossi або казино отримають офіційну відповідь, зв'яжіться з нами, і ми відповідно закриємо справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки це казино більше не має діючої ліцензії, ми закриваємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого