Гравець з Німеччини ставить під сумнів ліцензію казино. Ми закрили скаргу як вирішену.
Привіт всім,
Я хотів відкрити обліковий запис у казино Cristal Poker і повинен був заздалегідь дізнатися, що казино не має дійсної ліцензії, але рекламує дійсну ліцензію на головній сторінці!
Тому я підозрюю, що казино має шахрайські наміри.
Я б попросив Casino Guru розглянути це та повідомити про це гравців.
Шановний TIMVX!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cristal Poker.
Однак зверніть увагу, що існує 4 окремі ліцензії Кюрасао. «Gaming Curacao» та «Curacao egaming» — це дві різні ліцензії, які є ексклюзивними одна для одної, тому ви не можете перевірити статус однієї за допомогою інструментів, призначених для іншої.
Я перевірив статус ліцензії в казино, і здається, ліцензія в порядку.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томасе, дякую за відгук.
Як перевірити, що ліцензія дійсна?
Коли я натискаю на логотип ліцензії казино внизу веб-сайту, з’являється недійсна ліцензія, як показано на знімку екрана.
Чи можете ви надіслати мені знімок екрана свого результату?
Дякуємо та найкращі побажання 🙂
Але я вважаю це дивним, якщо я хочу перейти в казино за вашим збереженим посиланням, тоді в адресному рядку з’являється інше посилання, а отже, також недійсна ліцензія.
Знаєте, в чому може бути причина?
Я перейшов за вашим посиланням "у казино" прямо там.
Я розумію вашу думку.
Така ситуація може бути викликана тим, що не всі дзеркала веб-сайтів були додані безпосередньо до списку для отримання ліцензії.
Якщо у вас є занепокоєння, я пропоную звернутися до влади Кюрасао за адресою compliance@gaming-curacao.com .
Якщо є ще щось, дайте мені знати.
Велике спасибі за вашу відповідь.
Я повернусь на надану адресу електронної пошти, і якщо отримаю відповідь, я опублікую її тут. Тому що це цікавить мене і я думаю, що це також може бути цікаво для вас?
Вітаю 🙂
Привіт @Tomas,
Я щойно отримав відповідь від відділу відповідності Gaming Curacao.
Це дійсно дійсна ліцензія , однак гравець побачить щось інше, коли відвідає казино через партнерське посилання.
Тепер я заспокоєний і мою справу можна закрити.
Щиро дякую за ваші зусилля та бажаю вам гарного початку тижня 🙂
Дякуємо за ваш коментар, TIMVX.
Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру