Гравець зі Сполученого Королівства зареєстрував обліковий запис, незважаючи на те, що їхня країна входить до списку обмежених. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт, наразі не чекаю на виведення, але я ще раз подивився на огляд гуру казино і повністю пропустив казино crazyno, не приймаю гравців з Великої Британії. Як це вони прийняли мою реєстрацію та прийняли мої депозити? Які мої шанси повернути мої депозити, якщо вони не виплатять моє зняття?
Велике спасибі Брайану.
Шановний coxyboy65,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«Відповідність вимогам
2.1. Якщо вам ще не виповнилося 18 років, вам заборонено користуватися цим веб -сайтом. Щоб користуватися цим веб -сайтом, ви повинні бути повнолітніми відповідно до національного законодавства ваших країн.
2.2. Ви несете відповідальність за дотримання національного законодавства у вашій країні. Якщо ви відкриваєте рахунок у забороненій країні, ми не зобов’язані повертати кошти, які ви, можливо, виграли або зробили в цьому випадку. Зокрема, жителі Афганістану, Албанії, Алжиру, Анголи, Болгарії, Камбоджі, Еквадору, Гаяни, Гонконгу, Індонезії, Ірану, Іраку, Ізраїлю, Кувейту, Лаосу, М’янми, Намібії, Нікарагуа, Північної Кореї, Пакистану, Панами, Папуа Новій Гвінеї, Філіппінам, Південній Кореї, Судану, Сінгапуру, Сирії, Іспанії, Тайваню, Уганді, Сполученим Штатам Америки, Великій Британії , Ємену, Зімбабве заборонено використовувати цей веб -сайт ".
Я хотів би підкреслити дуже важливий факт із нашого Кодексу чесних азартних ігор:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Правильно, що потрібно зробити, це перевірити наявність країн з обмеженим доступом під час процесу створення облікового запису та не дозволити гравцям із країн з обмеженим доступом реєструватися та грати. Якщо казино знає про країни з обмеженим доступом, а також знає країну проживання гравця, застосування цієї норми не є великою проблемою.
Якщо казино дозволяє гравцеві з країни з обмеженим доступом грати, оскільки воно не здійснило цю перевірку, воно повинно визнати, що це було помилкою казино, і виплатити гравцеві всі виграші, незважаючи на те, що їм не слід було дозволяти грати в першу чергу за умови, що гравець не зробив нічого іншого, що суперечить правилам ».
Оскільки веб -сайт не заблокований для Сполученого Королівства і є можливість зареєструвати рахунок із країни з обмеженим доступом та внести кошти, я хотів би запитати вас, чи правильно ви заповнили розділ «Мій профіль»?
Ваша ратифікація є важливою для цього випадку, і я не прошу цього викликати у вас проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино поводиться зі своїми правилами.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую за відповідь. У мене є моє ім’я, і я з Великої Британії та на profile.iv надіслав документи для перевірки з адресою, я просто сподіваюся, що вони можуть виплатити.
Я повністю розумію ваше розчарування, Брайане. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до четверга наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.
Привіт, щойно надійшов електронний лист від crazyno про те, що вилучення прийнято і має бути в моєму обліковому записі протягом 7 днів.
Дякую, що знайшли час на відповідь.
Чудова новина, Браян. Найменше, що я можу зробити, - це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження успішного виведення. Будь ласка, інформуйте мене.
Привіт, coxyboy65,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Привіт, так божевільно виплатили за зняття. Дякую за те, що був там, якщо це було потрібно.
Дякую, Браян.
Відмінна новина. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Брайане, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру