Виведення гравця відкладається на кілька місяців. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було жодного прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
Я чекав два місяці рівно на свою виплату. Я продовжую отримувати невдаху, вибачте мені те саме виправдання, вибачте за затримку, яка допомагає вашій дитині. не було проблем, їхній персонал служби підтримки відстой, вони не відповідають на ваші запитання, погано витрачаючи місяці
Привіт Джон,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Crazy Luck Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Скільки саме часу очікує виведення? Які виправдання казино і коли вони останній раз відповідали вам? Чи використовували ви якийсь бонус для накопичення поточних виграшів. Ви зараз повністю перевірені?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Зняття коштів тривали протягом двох місяців і точно три дні. Ви сказали мені добре, максимум 48 годин, у вас будуть гроші, які були понад місяць тому, протягом цього тижня у вас будуть гроші, які були чотири тижні тому два тижні тому і також вони сказали те саме вчора
Все законно. Я виграв там кілька разів до цього без проблем з виведенням грошей
Привіт Джон,
Навіть якщо казино раніше заявляло, що вам виплатять, я б рекомендував почекати до кінця цього тижня, якщо як їхня остання обіцянка станеться кілька днів тому. Якщо ваші гроші не надійдуть до того часу, ми обов’язково втрутимося.
Будь ласка, тримайте нас в курсі, якщо щось станеться.
З повагою,
Нік
Чудово дякую, буду чекати до кінця тижня
Його ранок п'ятниці кінець тижня. Я досі не чув жодного слова від казино. Я повідомлю вам до кінця сьогодні, виплатять вони чи ні. Ty
Привіт, Нік, сподіваюся, ти все ще допомагаєш мені.
Нік, вони більше не дають мені ввійти в казино. Це якась фігня
О нарешті повернувся до мого облікового запису.
Привіт Джон,
Чи пояснило казино тимчасове закриття рахунку? Виведення все ще очікує на розгляд чи вони оновили його статус? Якщо ні, ми спробуємо втрутитися.
З повагою,
Нік
Кожного разу це різні виправдання
Там кажуть, що там чекають зміни, я забуваю, як вони це називали. «Процесор» щось пов'язаний з «Гаманцем». І ніякий статус не змінився. В основному вони сказали, що вам платять, коли ми вам заплатимо
Дякую, Джон за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Джон,
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Crazy Luck Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Crazy Luck Casino!
Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли він може очікувати виплати?
Наперед дякую за надання інформації.
Добре круто. Там скажуть те саме. Вибачте за затримку, я поділився вашою невідкладністю з фінансовим відділом. Ваші виплати очікують бла-бла-бла
Ми хотіли б попросити Crazy Luck Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Велика справа про негативний вплив. Що з моїми грошима?? І чому ти віддаєш їм весь цей час. Я думаю, що майже 3 місяці достатньо, щоб мені заплатити. Звичайно, там, ймовірно, не відповім.. вони не відповідали за останній тиждень, який ви намагалися..
Дорогий Джон,
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Щодо ваших запитань - я рекомендую вам ознайомитися з нашими оглядами казино, перш ніж почати грати в будь-якому казино, наприклад, це має дуже погану репутацію і навіть не має дійсної ліцензії. Усю важливу інформацію про казино ви можете знайти ТУТ . І ми зазвичай приділяємо їм весь цей час, тому що це наш стандартний процес. На жаль, ми не можемо змусити жодне казино співпрацювати з нами у вирішенні скарг.
Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
