Вихід гравця затягується більше ніж на 4 місяці. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
Мені винні 3 різні виплати на загальну суму 1795,00 доларів США від казино crazyluck.
Найперша виплата в очікуванні з 29 травня 2022 року.
Минуло 4 1/2 місяці та продовжується підрахунок. Мене просили надати «оновлену адресу btc» принаймні 15 разів.
Я отримав усі виправдання під сонцем.
Найгірше після 2-місячного очікування, коли вони сказали мені: «Дякуємо, що зачекали, дайте нам оновлений BTC, він обробляється»… тож я роблю це… а також роблю новий депозит, втрачаю його… Минає кілька днів, а я ніколи не отримую виплат. — запитую я й раптом повертаюся до питання. І вони дадуть мені знати.
Мені знову і знову говорили, що він буде виплачений протягом кількох днів, і зараз обробляється. Лише для того, щоб пройти тиждень, зареєструватись і повернутися до місця 1.
Мені навіть агент чату Дін сказав мені, я цитую, «гравці-переможці НЕ мають права на оплату». -це було цікаво. Ще є знімки екрана конво. Я сказав йому, що, здається, проблема, вони не вірять, що борг або потрібно комусь платити.
Найгірша частина, яку я просто хочу грати. Але я також хочу знати, якщо я взагалі зможу виграти, мені заплатять. Якщо хтось може допомогти, я буду завжди вдячний!!
Привіт, ricktan2022,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crazy Luck Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Ніку, щиро вдячний за відповідь і спробу допомогти мені тощо.
Я отримав схвалення від crazyluck ще в листопаді 2020 року.
Я накопичив свої виграші з бонусів. Останні кілька років я багато грав онлайн і навчився багато разів уважно читати умови, щоб зрозуміти всі аспекти, такі як перекидання, часові обмеження, максимальні виграші тощо.
Я звертаюся до них 2-3 рази на тиждень із запитаннями. Це ЗАВЖДИ однакові загальні повідомлення BS.... кажуть мені "перевірте свою електронну пошту та незабаром отримаю оновлення!"
Вони навіть казали мені НЕЗЛІЧЕННУ кількість разів, надішліть нам свою оновлену адресу btc, її буде оброблено до кінця тижня... настає кінець тижня, але вона не надсилається. Потім наступного тижня я розпитаю і повернуся до que, кінця не видно.
його промийте та повторіть нещодавно з вищезазначеним.
Мені винні 3 окремі виплати.
29 травня 2022 року за $653,00
30 травня 2022 р. за 504,00 дол
16 червня 2022 р. за 628,00 дол
Дякуємо ricktan2022 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, ricktan2022
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Хочу повідомити вам, що в Crazy Luck Casino звичайна практика ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Ми хотіли б запросити Crazy Luck Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Crazy Luck!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо тривалої затримки виведення коштів гравця?
Шановний ricktan2022
Чи можете ви надати свій ідентифікатор гравця в казино, адресу електронної пошти та номер телефону, який ви використовували для реєстрації?
Шановний ricktan2022
Мені вдалося зв’язатися з представником Crazy Luck Casino, і вони розглянули вашу скаргу.
Будь ласка, дайте йому трохи часу.
Або я, або хтось із Crazy Luck Casino незабаром надамо оновлену інформацію щодо вашої проблеми.
О добре дякую! Я з нетерпінням чекаю почути від когось про це. Знову дякую!
Привіт, ricktan2022
Ви отримали свої зняття чи казино випадково зв’язалося з вами щодо них?
Остання інформація, яку я отримав минулого тижня, полягає в тому, що вашу справу було передано до фінансового відділу, але з тих пір я не отримав відповіді від казино.
Ні, я нічого не отримав.
Щоразу, коли ми розмовляємо, вони говорять мені одне й те саме про ескалацію тощо
це їхня "гра". Постійно кажуть, що це настане, але ніколи. Мені 100 разів повідомляли, що це передавалося … ще 50 разів оброблялося.
усілякі брехні та дурниці від казино crazy luck, коли справа дійшла до виплати будь-яких моїх виграшів
Шановний ricktan2022
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками казино, а також з членами афілійованої команди, і хоча спочатку вони здавалися готовими співпрацювати, це якось зупинилося й закінчилося тим, що вони не відповіли. На жаль, усі спроби вирішити будь-яке питання були безуспішними. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Казино Crazy Luck закрило кілька випадків через "Політику відсутності реакції", що чітко показує, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино.
Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
Ми можемо лише порекомендувати вам приділити час і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Ми хотіли б бути більше корисними.
З найкращими побажаннями
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
